Anschlusspreis Partnerkarte

Hallo,

ich habe den gleichen Fall. Ich habe mir auch eine Partnerkarte mit Kombi Vorteil zugelegt und habe auch einen Anschlusspreis auf meiner Rechnung Könnt ihr mir auch helfen?

Hab auch mal einen Screenshot von dem Bereich gemacht.

lg

alper

Edit: Rufnummern entfernt - o2_Kurt

Wo wurde der Vertrag abgeschlossen? Eine 100 prozentige Garantie auf die Befreiung scheint es derzeit nur online zu geben, bei telefonischen Bestellungen oder Abschlüssen im shop gilt das, was in den Vertragsunterlagen steht.

edit stefanniehaus: Bestätigung wg persönlicher daten entfernt.

Der Vertrag wurde im Shop gemacht und der Shop meinte, dass ich bei der Partnerkarte keine Anschlussgebühr zahle Was mache ich denn jetzt, bin schon sehr sauer. Für mich als Schüler haut das bei mir richtig rein…

Normalerweise musste da e: Einmalige Zusatzleistungen stehen in der Mail aber das steht nur bei dem Hauptvertrag aber bei der Partnerkarte nicht. Könnt ihr mir bitte helfen?

Was steht in den Vertragsunterlagen? Ist da eine Befreiung dokumentiert?

Hab nochmal meinen Beitrag ergänzt. Schau mal da :) Also eigentlich sollte keine Anschlussgebühr kommen

Ich habe das Bild mal entfernt, weil da deine Rufnummern drin standen.

In der Auftragsbestätigung steht nicht von einer AG-Befreiung. Demnach ist die Berechnung korrekt

Aber da steht ja nicht immer explizit befreit drin oder?

Ich verstehe das nicht, hat mich o2 jetzt veräppelt um den Vertrag abzuschließen? :(

In der Bestell- und Auftragsbestätigung stehen normalerweise die einmaligen sowie monatlichen Kosten klar aufgeführt. 

Nicht o2 sondern der Shop hat dich falsch beraten. 

Hey @Alper1403,

wir können uns immer nur nach dem richten, was wir in den Daten sehen. Falls es Unklarheiten gibt, wende dich doch bitte noch einmal an den Shop und frag dort nach :)

Viele Grüße,

Flo