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Hallo ich habe heute meinen Vertrag verlängert bzw. Einen tarifwechsel gemacht wieso muss ich einen Anschlusspreis von 39,99 bezahlen sowas hatte ich noch nie. Habe diesen Vertrag im O2 Shop gemacht .
Hallo!



Dann musst du in den Shop zurück und es dort klären.



Wenn es tatsächlich eine Verlängerung war, dann hat der Shop eventuell etwas vergessen abzuwählen. Der Shop muss die Änderung durchführen. Lass dir aber alles schriftlich bestätigen.
Okay vielen Dank dann werde ich es machen . Zwar hat er mir nicht gesagt das ich es zahlen muss aber auf dem Vertrag der Verlängerung steht bei Anmerkung einmal Anschlusspreis 39,99€
Hast du vielleicht eine oder zwei neue Sim Karte bekommen?

Was steht alles in deinen Unterlagen?
Hey @jessy92,



erstmal schön, dass du bei uns bist💙 Herzlich willkommen in unserer Community!



Hast du bereits mit den Kollegen gesprochen? Wenn nur der Vertrag verlängert wurde, sollte eigentlich kein Anschlusspreis berechnet werden. Dies geschieht nur bei einem Neuvertrag oder wenn man z.B. eine neue Multicard bestellt.



Daher ist die Frage von @TBCMagic noch ganz interessant:

Hast du vielleicht eine oder zwei neue Sim Karte bekommen?


Viele Grüße, Jelena

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