Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Anschlusspreis?

  • April 9, 2020
  • 3 Antworten
  • 63 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich habe letzten Monat einen Vertrag in einem O2-Shop abgeschlossen und die erste Rechnung erhalten. Es heißt, es gibt eine Verbindungsgebühr, die ich nie aus dem Laden gehört habe. Es war mir so peinlich. Wird es erstattet oder nicht? Die Rechnungsnummer ist 1528508036/06.

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    es wird nicht erstattet. Schaue bitte in die Unterlagen die du zum Abschluss erhalten hast.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    L
    Besucher:in
    • Liionn
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 9, 2020

    Hallo,

     

    es wird nicht erstattet. Schaue bitte in die Unterlagen die du zum Abschluss erhalten hast.

    Aber, auf dem Vertrag habe ich Anschlusspreisbefreiung.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 17, 2020

    Hallo @Liionn ,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

     

    Ich habe mir die Tarifbestätigungen angesehen, die du ebenfalls per Mail erhalten hast. Für zwei Verträge wird kein Anschlußpreis berechnet, für die Rufnummer mit der -777 am Ende aber schon.

    Hier kann ich leider keinen Gutschein finden, dass hier der Anschlußpreis erlassen werden soll.

     

    Wenn du es allerdings schriftlich vom Shop hast, dann lade bitte das Dokument (anonymisiere deine Daten vorher) hier hoch. Dann können wir das sicher aufklären.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica