Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Anschlussgebühr

Kompletten Beitrag anzeigen

48 Antworten

P
Rang
Aber auf was bezieht sich das Guthaben denn dann? Dort steht ja "Das Restguthaben [...] wird mit der nächsten Rechnung verrechnet". Heißt für mich, dass sich meine Gesamtrechnung um das Restguthaben mindert.
Ja da hast du eigentlich recht. Da muss irgend wo ein Fehler sein. Den ich gerade nicht sehe.
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Aber auf was bezieht sich das Guthaben denn dann? Dort steht ja "Das Restguthaben [...] wird mit der nächsten Rechnung verrechnet". Heißt für mich, dass sich meine Gesamtrechnung um das Restguthaben mindert.

Wenn in der nächsten Rechnung Verbindungen anfallen, werden die mit dem Guthaben verrechnet.

Das ist definitiv kein Rechnungsguthaben, sonst wäre die Anschlussgebühr damit verrechnet worden. Ein Rechnungsguthaben stünde auch auf Seite 1 der Rechnung und nicht auf den weiteren Seiten.
MXP_Raphael
Rang
Du zahlst regulär 34,99 Euro für den reinen Tarif. Abzüglich Sonderrabatt (Junge Leute Rabatt) in Höhe von 5,00 Euro und nochmals Sonderrabatt (24 Monate 10 Euro-Rabatt) in Höhe von 10,00 Euro kommst du auf 19,99 Euro im Monat für die ersten zwei Jahre. Ab dem zweiten Jahr werden 29,99 Euro fällig, sofern du noch Anspruch auf den "Junge Leute Rabatt" hast. Hast du kein Anspruch mehr nach den zwei Jahren auf diesen Rabatt, werden 34,99 Euro fällig.
P
Rang
Der letzte Absatz mit dem Guthaben stimmt so nicht. Es handelt sich um ein Gesprächsguthaben und nicht um ein Rechnungsguthaben (Deswegen auch die Angabe dass 0€ mit Verbindungen verrechnet wurden).
Wäre es ein Rechnungsguthaben, würde dieser Zusatz dort nicht stehen und der Betrag wäre mit der Anschlussgebühr verrechnet worden.

Eine Verrechnung des Guthabens mit Grundgebühren findet per se nicht statt.
Das bringt mich jetzt aber immer noch nicht weiter. Die Anschlussgebüren hätte ich ja gar nicht zahlen sollen. Und ich versteh auch nicht die 26.46 die mir in der Rechnung wieder minus gezeigt werden. Da ich ja nur 19,99 nach den sechs Monaten zahlen soll.
MXP_Raphael
Rang
Dann ist eventuell das Guthaben falsch verbucht worden, @stefanniehaus? Anders würde das eigentlich keinen Sinn ergeben. Im Abschnitt "Preise & Rabatt" steht auch was von "Import MSISDN Credit 60,00 Euro". Was das auch immer sein soll.
MXP_Raphael
Rang
Also fakt ist, dass du in den ersten sechs Monaten nichts zahlst. Vom sechsten bis 24. Monat zahlst du 19,99 Euro. Ab dem 24. Monat entweder 29,99 Euro oder 34,99 Euro - je nach dem, wie jung du zu dem Zeitpunkt geworden bist.

Also müsstest du abklären, was es mit dem Restguthaben in Höhe von 42,0200 Euro auf sich hat, sowie der bepreiste Anschlusspreis in Höhe von 33,6040 Euro.
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Dann ist eventuell das Guthaben falsch verbucht worden, @stefanniehaus? Anders würde das eigentlich keinen Sinn ergeben. Im Abschnitt "Preise & Rabatt" steht auch was von "Import MSISDN Credit 60,00 Euro". Was das auch immer sein soll.

Kommt drauf an was mit dem Anbieter vereinbart worden ist. Bei o2 waren einmalige Portierungsguthaben früher eigentlich immer Gesprächsguthaben, wie es auch jetzt verbucht wurde. Zudem sind es brutto nur 50€. Da muss der Vermittler noch nachbessern. ER muss ja eh ran weil er die Anschlussgebührbefreiung nicht gebucht hat.
P
Rang
Ok. Werd ich machen Danke.
P
Rang

Dann ist eventuell das Guthaben falsch verbucht worden, @stefanniehaus? Anders würde das eigentlich keinen Sinn ergeben. Im Abschnitt "Preise & Rabatt" steht auch was von "Import MSISDN Credit 60,00 Euro". Was das auch immer sein soll.Kommt drauf an was mit dem Anbieter vereinbart worden ist. Bei o2 waren einmalige Portierungsguthaben früher eigentlich immer Gesprächsguthaben, wie es auch jetzt verbucht wurde. Zudem sind es brutto nur 50€. Da muss der Vermittler noch nachbessern. ER muss ja eh ran weil er die Anschlussgebührbefreiung nicht gebucht hat.
Also was kann ich da am besten am Telefon sagen? Was meinst du mit den 50€.
MXP_Raphael
Rang
Die ersten sechs Monate setzen sich so zusammen:
  • + 34,99 Euro Grundgebühr
  • - 05,00 Euro Junge Leute Rabatt
  • - 29,99 Euro 6 Monate Rabatt auf die Grundgebühr
  • = 00,00 Euro
Ab dem sechsten Monat setzt es sich so zusammen:
  • + 34,99 Euro Grundgebühr
  • - 05,00 Euro Junge Leute Rabatt
  • - 10,00 Euro 24 Monate Rabatt auf die Grundgebühr
  • = 19,99 Euro
Wie es ab dem 24. Monat aussieht, hängt von deinem Alter ab.
MXP_Raphael
Rang
Ich weiß hier leider nicht, wer verbockt hat. Ich würde dir raten, mit dem Anliegen dich an handy.de zu wenden, da die das besser nachvollziehen können, was sie gebucht haben oder eben nicht.
P
Rang
ok. Hab’s verstanden. Danke.
P
Rang
Ich weiß hier leider nicht, wer verbockt hat. Ich würde dir raten, mit dem Anliegen dich an handy.de zu wenden, da die das besser nachvollziehen können, was sie gebucht haben oder eben nicht.

werde ich so machen. Vielen Dank.
MXP_Raphael
Rang
Du kannst uns ja gerne auf dem Laufenden halten, was dabei herausgekommen ist und gegebenenfalls checken, ob sich unter "Preise & Rabatte" etwas geändert hat.
MXP_Raphael
Rang
Also die 42,0200 Euro Guthaben sind wohl aus dem "Import MSISDN Credit 50,00 Euro". Wenn das stimmt, dass dieses Guthaben nur für kostenpflichtige Gespräche und Co. verwendet werden, statt auch für die Grundgebühr, dann stimmt meine Rechnung in diesem Beitrag nicht.

Warum dir nun 50 Euro für eine eingehende Portierung spendiert wurde, kann wohl nur Handy.de beantworten. Wahrscheinlich irgendein Getrickste - außer, du hast tatsächlich deine Mobilfunkrufnummer mit nach o2 genommen.

Also ist diese Rechnung hier aktuell und es muss nur noch gecheckt werden, wieso der Anschlusspreis berechnet wurde. Gut möglich, dass es im zweiten Monat einfach wieder erstattet wird. Aber handy.de wird dir da sicherlich eine passende Antwort geben.
M
Rang

Hallo, 

möchte in Zukunft ins Home Office gehen, wie gut funktioniert  das Paket o2 my Home M ? In 06207 Wald - Michelbach ? 
 

Viele Grüße 

Sandroschubert
Rang

Hallo, 

möchte in Zukunft ins Home Office gehen, wie gut funktioniert  das Paket o2 my Home M ? In 06207 Wald - Michelbach ? 
 

Viele Grüße 

Genauso gut wie andere DSL-Anschlüsse auch.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Mache am besten eine Verfügbarkeitsprüfung für deine Adresse.

Deine Frage hat aber gar nichts mit dem Thema dieses Threads oder mit Mobilfunk zu tun!

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
S
Rang

Hallo, habe einen O2 Blue Vertrag abgeschlossen. In der Versandmail steht 0€ Anschlussgebühr, siehe Bild, jetzt wurde allerdings mit der ersten Rechnung trotzdem die Anschlussgebühr abgezogen. Find ich schon bisschen…

 

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Und was sagt der Vermittler dazu? o2 bietet schon seit Ewigkeiten keine Blue All In-Verträge mehr an.

o2 setzt das um, was der Vermittler übermittelt.

S
Rang

Da muss ich mich mal mit Sparhandy in Verbindung setzen, einmal mit und dann wieder ohne Anschlussgebühr, da blickt ja keiner durch. Normal sollten die AG schon mit den Handyzuzahlungsgebühren anfallen, dann aber erst hintenrum über die erste Rechnung.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Bei o2 laufen Mobilfunkvertrag und Handykauf auf unterschiedlichen Schienen, das ist das deutlich getrennt.

 

Bei Vertragsbschluss über Vermittler fällt die AG in der Regel an. Wenn Sparhandy das mit o2 anders kommuniziert hat, müssen die das entsprechend über den vereinbarten Kanal durchgeben.

o2_Maria

Hallo @svenmum ,

 

ich hoffe, du konntest dein Anliegen über Sparhandy bereits klären. 

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica