Anrufe in die Ukraine

Hi @Oxana66,
da die Situation unbegreiflich schrecklich ist, haben wir uns ebenfalls entschlossen, sämtliche  Verbindungen in die Ukraine und Internetverbindungen vor Ort kostenlos zur Verfügung zu stellen. @TeufelEnergy hat dies auch als Beitrag ganz frisch nach Ankündigung in unserem Digitalen Wohnzimmer verkündet, vielen Dank dafür .
Unsere Gedanken sind bei allen Betroffenen in der Ukraine und auch bei den Verwandten, Freunden, deren Liebsten in der Ukraine festsitzen. Wir hoffen für alle, dass sie heile dort herauskommen und es ein schnelles Ende ohne Schrecken gibt.

Liebe Grüße
Larissa

Hallo,

Hallo, ist das wirklich kostenlos in der Ukraine anzurufen?

Hallo,

steht doch in dem Beitrag über dir: 

LG

Und wie sieht es auch wenn man aus der Ukraine nach Deutschland telefoniert oder online geht?? Auch kostenlos???

Und wie sieht es aus mit Kosten wenn o2 Kunde der sich in Deutschland befindet zu o2 Kunde, der sich gerade in der Ukraine befindet?? Und Roaming dort??

https://twitter.com/telefonica_de/status/1497282884079656968?s=21

Schau nochmal (etwas größer). Das sind die derzeitigen Informationen.

@o2_Larissa schreibt Datenroaming, Telefonica schreibt Roaming.

Mal sehen, wie das ausgehen wird.

Du hast absolut Recht, vielen Dank fürs Aufpassen! Lesen und lesen ist ein Unterschied ^^

Ich habe gerade in die Ukraine angerufen und unter “Einzelverbindungen” steht nun 8:11 Minuten - 2,61€. Muss man was extra machen, damit solche Anrufe kostenlos sind? Oder gibt es irgendwelche Beschränkungen? Danke im Voraus.

Hallo,

bis jetzt ist nicht bekannt, dass irgendwas aktiviert werden muss. Ich hake da aber gerne einmal nach.

LG

Vermutlich läuft das über Gutschrift. Alles andere ist so schnell nicht zu programmieren.

Hallo zusammen,

wie die technische Umsetzung erfolgt, können wir zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht sagen, dafür ist die Entscheidung zu kurzfristig. Wir sagen aber die kostenfreie Nutzung der oben genannten Services zu, um in dieser schwierigen Lage zu unterstützen.

Viele Grüße,

Michi

Sehr geehrte Damen und Herren
Im Februar dieses Jahres haben sie angekündigt, ihren Kunden keine Gebühren für Anrufe in die  Ukraine zu zahlen, aber gleichzeitig keine Angaben gemacht, wie lange ein solches Angebot gültig sein würde ... Meine Eltern waren von Anfang an in der Ukraine besetzt. Seit dem 7. April dieses Jahres ist jede Verbindung zu Ihnen verschwunden. Endlich wurde ihre Stadt befreit ,und jetzt zeichnet sich zumindest teilweise eine Verbindung ab ,leider ohne Internet . Deshalb fing ich ohne jeden Zweifel an sobald die Verbindung auftauchte sie anzurufen. Denn in allen Anzeigen waren Anrufe und SMS vorher kostenlos. Auch im Internet gibt es Informationen  ,dass Anrufe kostenlos sind. Nach einer Weile habe ich von meinen Freunden erfahren dass Anrufe über O2 nicht mehr kostenlos sind. Ich habe angefangen über meine O2 App nach diesen Informationen zu suchen. Und ich war wirklich schockiert über die Information, dass die Anrufe nicht mehr kostenlos sind, da keine Benachrichtigung über das Ende der Aktion kam.

 Ich verstehe nicht, warum ich keine Information per E-Mail oder SMS erhalten habe dass sie die Tarife für ihre Kunden geändert. Jetzt habe ich natürlich Angst, meine Gesprächsrechnung zu bekommen. Außerdem bin ich sehr empört, dass sie ihre Kunden nicht informieren. In diesem Fall werden den Kunden nicht übermittelte Informationen als Betrug angesehen.
Das verursacht auch große Empörung, dass wenn ich nach Russland anrufe, der Dienst mich warnt ,dass die Anrufe nicht kostenlos sind und die Kosten des Anruf sehr hoch sind. Aber bei einem Anruf in die Ukraine passiert das gar nicht….. 

@Iryna25 

hi, diese Information, das die Aktion beendet wurde  ist durchaus auch

über die Presse weitergegeben worden.

Das verursacht auch große Empörung, dass wenn ich nach Russland anrufe, der Dienst mich warnt ,dass die Anrufe nicht kostenlos sind und die Kosten des Anruf sehr hoch sind. Aber bei einem Anruf in die Ukraine passiert das gar nicht….. 

ja, das wäre durchaus sinnvoll.

Bitte warte hier auf einen O2 Moderator.

Dieser kann prüfen, ob O2 dir entgegen kommt.

https://www.mdr.de/nachrichten/deutschland/wirtschaft/ukraine-nicht-mehr-kostenlos-telefonieren-roaming-sms-100.html

https://www.telefonica.de/news/corporate/2022/02/aktueller-hinweis-o2-telefonica-stellt-anrufe-und-sms-in-die-ukraine-kostenfrei.html

Dabei sind Kulanzanträge dennoch denkbar und es soll durchaus, in gewissem Rahmen, erfolgreich sein.😉

Hallo @Iryna25 und herzlich Willkommen in unserer Community.

Du hast bereits von fritz04 und Klaus_VoIP klasse Unterstützung erhalten. 😍 Hast du deine Rechnung bereits erhalten?

Viele Grüße

Jennifer

Nein, ich warte noch mit großem Angst. Die Rechnung sollte bald kommen. Ich finde es unfair, dass Anrufe nach Russland vor einem hohen Preis warnen, aber Anrufe in die Ukraine sagen nichts und warnen nicht.

Viele Grüße

Iryna

Wie kommst du darauf? Die Preise für Anrufe in alle Länder werden in der Preisliste angegeben. Extra gewarnt wird nicht.

na ja, natürlich🤔…. Probieren sie es selbst und lassen sie sich überraschen!!

Hallo @Iryna25 ,

wenn deine Rechnung vorliegend ist melde dich gerne bei uns noch mal.

Was die Telefonate nach Russland betrifft habe ich nachgeschaut und laut Anordnung der Bundesnetzagentur gibt es eine kostenlose Preisansage. Diese Anordnung betrifft aber nicht alle Länder.

Aber wie von @bs0 schon erwähnt, kannst du die Preise für Anrufe in alle Länder auf unserer Preisliste einsehen. 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @Iryna25 ,

da einige Zeit bereits vergangen ist, wollte ich fragen, ob du bereits deine Rechnung erhalten hast?

Oder ob du von uns noch weitere Unterstützung benötigst? 😊

Viele Grüße

Jennifer