Anruf von +49 176 88854753

Gebe die Nummer mal oben in das Suchfeld ein! 

Hallo @blackko,

der Anruf stammt von einen ext. Callcenter, was im Auftrag von O₂ agiert. Mein Tipp: widerspreche sämtliche Werbeeinwilligungen in „Mein O₂“ und blockiere zusätzlich noch die Rufnummerngasse 017688854xxx. Zum dubiosen „Angebot“ ist noch zu sagen, dass ist nicht umsetzbar. Es braucht eine Vvl dafür.

LG

Heißt wenn ich gesagt hätte, ich nehme das Angebot an, dann wird das nicht umgesetzt? Oder hätte ich dann etwas zugestimmt, und müsste mehr zahlen?

Hallo @blackko. 

Da ich nicht das genaue Angebot kenne, kann ich dir nicht sagen ob es so umsetzbar wäre. 

In der Regel ist aber ein Datenvolumen Upgrade nur im Zuge einer Vertragsverlängerung oder Tarifwechsel möglich. 

Achte bitte auch immer darauf dass du die Vertragszusammenfassung vor Zustimmung genau durchliest um Missverständnisse zu vermeiden.

Bist du denn aktuell auf der Suche nach einem neuen Angebot? Können wir dich hier dazu unterstützen?

Liebe Grüße, 

Anna

Nein auf der Suche bin ich nicht, bin zufrieden mit dem was ich habe. Mir wurde 70 GB versprochen welche sich immer um 10 GB erhöhen, 300MBit/s, keine mehr Kosten und keine Vertragsverlängerung. Kann das sein?

Hallo @blackko,

dass ist der O₂ Mobile L. Wenn was ohne Vvl gesäuselt wurde, kannst von ausgehen, dass du jetzt einen Zweitvertrag an der Backe hättest.

LG

 @blackko 

Freut mich sehr, dass du mit deinem Vertrag zufrieden bist. 😊

Hm, das hört sich ganz stark nach unseren neuen o2 Mobile Tarifen an. Speziell den o2 Mobile L mit 70 GB und Grow Vorteil (Jedes Jahr erhöht sich das monatliche Datenvolumen um 10 GB.)

Wurde dir vielleicht nur ein Tarifwechsel angeboten? 

Der o2 Mobile L liegt bei 42,99 EUR Standardpreis. Wenn du aktuell genau so viel zahlst, ist das ein gutes Angebot. Mehr Leistung zum gleichen Preis. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

Nein, soll wohl zum gleichen Preis von 34,99€ sein. Ich mein wenn es wirklich so ist, wär es gut. Aber kann es mir irgendwie nicht vorstellen. 

@blackko : Welchen Tarif hast du aktuell?

So könnte man dir schreiben, was sich alles bei dir nach der VVL/einem Tarifwechsel alles verschlechtern wird.

Kein Connect, keine Festnetznummer, …..

Ich hab den o2 Free M Boost Tarif.

@blackko

Dann hast du wahrscheinlich noch einen extra Rabatt bekommen.😊 Das wäre auf jeden Fall so umsetzbar von einer Fachabteilung. 

Du hast jeder Zeit die Möglichkeit dir das Angebot per E-Mail zusenden zu lassen und musst nicht direkt am Telefon zustimmen.

In der E-Mail siehst du dann alle Konditionen im Detail und kannst dir das in Ruhe anschauen und das Angebot innerhalb von 8 Tagen annehmen oder ablehnen.

Und auch nachdem du das Angebot angenommen hast, hast du natürlich noch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen solltest du dich umentschieden haben o.ä..

Liebe Grüße, 

Anna

Edit: @tearsbeforecrying  die nationale Festnetznummer sollte auch in allen o2 Mobile Tarifen enthalten sein. Das wird aktuell geprüft und auch ob es einen Fehler in der Preisliste gab.😊

Du würdest die Connect Funktion verlieren. Zusätzliche Multikarten wären kostenpflichtig bei Bestellung und Aktivierung. Datenkarten fallen raus.

Laut Preisliste wäre die mobile Festnetznummer weg.

Wenn diese Punkte für dich nicht wichtig sind, dann kannst du dir den Wechsel überlegen.

Du kannst dir ja hier im Forum ein Angebot erstellen lassen.

Alles klar, vielen Dank schonmal und schöne Ostertage.

Danke @blackko. Wir wünschen dir auch sehr schöne Ostern. 🌷🌞🐥

Wenn wir dich weiter unterstützen können, melde dich gerne zurück.

Liebe Grüße, 

Anna

Da hattest du Glück, das du nicht zugesagt hast.

Ich hab mir aufschwatzen lassen, das bei meinem Vertrag jetzt zum gleichen Preis 50 statt 20Gb drin wären. Wohl gemerkt alles am Telefon. Da geh ich ja von meinem Widerspruchsrecht  aus, was der mir am Telefon auch bestätigt hat.

Als ich dann im Nachhinein gesehen hab, das alle meine Rabatte wegfallen und der Grundpreis teurer ist, wollte ich das stornieren.

Jetzt der Clou!! Laut O2 nicht möglich weil der ursprüngliche Vertrag (den der mir am Telefon geändert hat) im Laden gemacht wurde, und der Anruf angeblich auch aus einem Shop kommt. Das sagt der einem aber natürlich nicht.

Hallo @Thx0816,

was hast du jetzt? Einen zweiten Vertrag, oder einen schlechten veränderten Vertrag? Und wer sagt, dass dich ein „Shop“ angerufen hat?

LG

Die haben den alten Vertrag geändert.

Gleiche Laufzeit nur mehr Datenvolumen und keine der vorherigen Rabatte. Kostet jetzt doppelt so viel wie vorher

Und die Aussage mit dem Shop kam von der O2 Hotline die ich heute zum 2. Mal angerufen habe.

Beim ersten Mal am letzten Samstag hieß es noch das die Änderung rückgängig gemacht wird und ich dafür eine Bestätigung erhalten würde.

Hallo @Thx0816,

wer sind die? Und welche Nummer hat dich angerufen? 017688854…?

LG

+4917688854753 war die Nummer. Und von diesem Anrufer wurde auch der Vertrag geändert.

Hallo @Thx0816,

wie lange ist der Anruf her? Der Widerruf erfolgte an: widerruf@cc.o2online.de ?

LG

Der Anruf war am 24.04.

Wiederrufen hab ich telefonisch bei der O2 hotline.

Und wie gesagt laut dem Mitarbeiter dieser Hotline ist kein Widerruf möglich, da die Änderung angeblich in einem Shop erfolgt sei.

Allerdings werde ich diese e-mail definitiv Mal ausprobieren. Danke

Hallo @Thx0816,

dann mache das am besten gleich, bekommst auch eine automatische Eingangsbestätigung. Das Ergebnis teilst du dann hier mit.

LG

Bringt leider nichts, da in den Unterlagen wohl eine Art Händler ID hinterlegt ist, die besagt das die Änderung in einem Shop gemacht worden sei.

War inzwischen bei meinem Shop, bei dem ich seit Jahren bin. Auch über die Händler Hotline ist da nichts zu machen. 

Hab jetzt auf dessen anraten Mal eine schriftliche Reklamation per Post an die entsprechende Adresse gesendet. Mal schauen was dabei rauskommt.

Allerdings hab ich auch gleich den Vertrag gekündigt, damit ich das nicht noch vergesse.

Hallo @Thx0816,

hast du denn eine Rückmeldung zu deinem Widerruf erhalten? Dort wurde dir dann das mit der Händler-ID beschrieben und mitgeteilt?

VG
Dennis

Nein. Ich war bei meinem händler, bei dem ich schon seit ca 15 Jahren bin. Und der hat dann noch mit der Hotline für Händler telefoniert. Aber auf meinen schriftlichen Wiederspruch hab ich bisher keine Antwort.