Anruf von 017688840094 wegen Vertragsverlängerung

Hallo bumer,

danke für die schnelle Antwort! 

Wo genau kann ich den Werbeeinwilligungen widersprechen? 

Dankeschön! 

LG Bianca

Im Kundenportal - Meine Daten - Einstellungen. Zusätzlich solltest du rechts den Partner-Service ebenfalls widersprechen.

Da schaue ich gleich mal, danke!

´Hallo ​@Ancabi 

schön, dass du dich hier mal wieder meldest. 🙂

Bist du mit den Tipps von Bumer zurecht gekommen oder benötigst du noch unsere Unterstützung? 

Grüße

Manga

Guten Morgen ​@o2_Manga ,

danke das du nachfragst, ich benötige keine weitere Hilfe 😊

Lieber Gruß Ancabi

Alles klar, danke dir ​@Ancabi. Wenn etwas sein sollte...einfach bei uns vorbeischauen. 🙂 

Mal bei mir geguckt. Ich wüsste nicht, was ich weg haken sollte, wenn ich schon noch Angebote will aber keine Nervanrufe? Hier sind gelegentlich auch irgendwelche 0176 Nummern.

Ist aber kein exklusives o2 Problem bei mir, bei Vodafone ebenso. Da weiß ich auch nicht so genau wo der Haken raus muss, zumal es noch im Konzernverbund mit Vodafone Kabel (Deutschland) geteilt. Magenta hier auch noch mit TV Streaming ohne deren Internet. InfoService war trotzdem aktiv. Musste ich komplett deaktivieren. Die sind wirklich richtig nervig mit telefonischen Upselling Versuchen.

So ist das eben, im Zweifel einfach nicht drangehen 😋.

Hallo ​@yup ich verstehe absolut, dass die ständigen Anrufe nervig sein können, vor allem wenn man eigentlich nur Angebote erhalten möchte, aber nicht ständig kontaktiert werden will. Das ist wirklich ärgerlich, und du bist damit nicht allein 😐.

Eine mögliche Lösung könnte sein, bei deiner Kontaktaufnahme für alle o2 Produkte die Einstellung auf "per Brief" zu ändern. Damit kannst du verhindern, dass du weiterhin unerwünschte Anrufe bekommst. Vielleicht hilft dir das, den Kontakt auf eine für dich angenehmere Art zu gestalten und die nervigen Anrufe zu reduzieren.

Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, stehen wir dir gern zur Verfügung.

Danke, dass du deine Erfahrung teilst 😊 so können wir gemeinsam nach Lösungen suchen.

Liebe Grüße,

Senay

Heute hat mich auch ein Mitarbeiter von o.g. Nummer aus angerufen. Wollte mir eine Vertragsverlängerung anbieten. Er hat behauptet dass ich aktuell 14,99 € für meinen aktuellen Vertrag monatlich zahlen würde, obwohl das nicht der Fall ist. Er war jedoch felsenfest davon überzeugt und hat mich mehr oder weniger als „dumm“ dargestellt. Sorry, aber wenn man ins Verkaufsgespräch geht, sollte man sich besser vorbereiten und Einsicht in die Daten haben und ebenfalls respektvoll mit dem Kunden umgehen! 

​@Tnsl 

auch hier der Hinweis, widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2 und diese Anrufe sind ausgeschlossen.

Hallo ​@Tnsl,

willkommen in unsere o2 Community. Danke, dass du uns hier von deiner Erfahrung berichtest.

Das hört sich wirklich nicht toll an und ja, respektvoller Umgang sollte da Normalität sein. Ich hoffe, du kannst mit zukünftigen Telefonaten bessere Erfahrungen machen. Gerne kannst du sonst auch Bumers Tipp befolgen und deine Werbeeinwilligungen ändern.