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Anruf vom Kundenservice - angebliches Tolles Angebot

  • September 3, 2025
  • 3 Antworten
  • 183 Aufrufe
N
Besucher:in

Ich habe heute Mittag einen Anruf von der o2 Kundenhotline bekommen und mir wurde angeboten/ zugesichert das ich weil ich langjähriger Kunde bin, mein Vertrag für ein viel günstigeren Preis erhalte. Ich erfragte, da sich das In der App aber anders liest - und ich das nicht verstehe. Sie meinte es wäre ein Geschenk. Ich fragte nach dem Haken - der wäre nur das es 6 Monate läuft aber ich kann ja eh nicht eher kündigen. Ich vergewisserte mich nocheinmal ob der Preis wirklich korrekt ist. Und stimmte dem Ganzen zu. 

Dann bekam ich die Mail und natürlich war es so wie ich es dachte der Preis war zusätzlich und nicht reduziert.

Ein Anruf beim Kundenservice löste das Problem (hoffentlich, eine Bestätigung steht noch aus) aber sowas sollte man von O2 erwarten das solche Methoden nicht stattfinden!

Ich bin wahrlich entsetzt darüber das o2 zu solchen Mitteln greift.

 

Schade!

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 3, 2025

    Das war nicht die Kundenhotline sondern ein externer Callcenter, der auf Provision angewiesen ist. Im Kundenportal kannst du ggf. einstellen, dass du keine Werbeanrufe bekommen willst.

    Widerrufe vorsorglich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. Sowas macht man nicht telefonisch.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    N
    Besucher:in
    • Nä80ncy
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 3, 2025

    Also es stand auf meinem Handy als o2 Kundenservice,  und die Nummer ist auch als o2 Kundenservice zu finden wenn man sie googelt. 

    Sie wusste auch alle meine Daten.

    Den wiederruf per Mail mach ich zusätzlich natürlich sowieso noch.

    Danke für deine Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 6, 2025

    Hallo ​@Nä80ncy 

    wilkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

    Schade, dass es der Kollegin nicht gelungen ist, dir unser Angebot vernünftig zu erklären. Wie ich sehe, ist der Widerruf schon bearbeitet. Das Pack wird zu morgen deaktiviert. 

    Wenn du künftig keine derartigen Kampagnen-Anrufe mehr wünscht, folge einfach dem Link zur Deaktivierung von Werbeeinwilligungen

    Grüße und Danke an bs0

    Manga

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