Du musst auf die SIM-Karte warten, vorher geht keine Registrierung.

Hallo @thomytom und herzlich willkommen zurück, hier in unserer Community 

Bumer hat dir hier schon schnell weiterhelfen können 

Ja, für die Mein o2 Registrierung brauchst du die SIM Karte, um das vorläufige Kennwort empfangen zu können.

Viele Grüße, Kathi

Ich benötige leider nochmals Hilfe, ich benötige eine SIM Karte um mich zu registrieren, leider hat o2 keine neue SIM Karte rausgeschickt…

Wenn du einen Vertrag übernimmst, bekommst du auch die SIM vom alten Inhaber.

Habe Vertrag von meiner Frau übernommen, hab schon mehrmals angerufen, keiner kann mir helfen…Meine Frau hatte esim, die hat sie gelöscht, ich kann jetzt seit drei Tagen nicht telefonieren

Dann gehe in einen o2 Shop. Dort bekommst du auch eine Ersatz SIM-Karte. Ausweis nicht vergessen.

Hallo @thomytom,

es ist korrekt, dass bei einer Vertragsübernahme keine neue SIM-Karte von uns verschickt wird, normalerweise übernimmt man die (Plastik-) SIM-Karte des vorherigen Besitzers.

In deinem Fall ist es natürlich etwas unglücklich, wenn nur eine einzige eSIM vorhanden war und diese auch nicht mehr genutzt werden kann.

Der Tipp von Bumer, eine Ersatzkarte in einem o2 Shop zu holen, ist da auf jeden Fall sinnvoll. Alternativ kannst du die Karte auch bei unserer telefonischen Kundenbetreuung bestellen, was allerdings dann natürlich länger dauern würde.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia