Angebote Vertragsverlängerung

Hallo @Waggl ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden gerne nach einem Angebot für dich schauen. Welchen Tarif hattest du dir denn zu deinem S23 Ultra ausgesucht und welche Speichergröße und Farbe soll es dann sein?

Schöne Grüße, Sven

Welcher der neuen Tarife sagt dir denn zu? 

Hallo Sven,

vorerst ausgesucht hatte ich mir den Tarif Free M mit schwarzem S23 Ultra und 256GB Speicher.

Hallo @Waggl,

hast du aktuell diesen auch als Ausgangstarif? Wenn nicht kannst du nur deinen Quelltarif verlängern, oder in die neue Tarifgeneration wechseln.

LG

Ja, dies ist auch mein laufender Tarif.

Ich hole den Thread mal hoch, da ich bisher noch keine Rückmeldung bekommen habe. 

Hallo @Waggl,

jetzt dauert es wieder länger. Hier ist Geduld gefragt, pushen ist kontraproduktiv..

LG

Alles klar. Dann weiß ich bescheid. Danke dafür. 

Hallo @Waggl ,

bitte entschuldige die Wartezeit.
Über die Feiertage hatten wir auch hier ein kleine Auszeit. 😊

Ich habe dir soeben ein Angebot für den aktuelle Mobile M Tarif inkl. dem gewünschten Handy,
per Email zugeschickt. Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, 
dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

Die alten Tarife stehen uns bei einer Verlängerung nicht mehr zur Verfügung.

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria,

der/die TE möchte ein Angebot für seinen bestehenden Free M. Quelltarife sind verlängerbar.

LG

Hallo @o2_Maria ,

danke für die Email. Leider muss ich sagen, dass das Angebot um 10€ teurer ist im Vergleich zu der angebotenen Vertragsverlängerung in meinem Kundenbereich. Auch verstehe ich die Zusammenstellung des Gesamtpreises mit Handy und Tarif nicht. 

Viele Grüße 

Waggl 

Hallo @Waggl ,

tatsächlich wird mir hier vom System keine Möglichkeit angeboten,
in deinem aktuellen Free M Tarif ein Angebote zur Verlängerung zu erstellen.

Schaue aber gerne online, unter “meino2”, vielleicht bekommst du dort 
ein solches Angebot zur Verfügung gestellt. Die Angebote können 
tatsächlich variieren. 

In meinem Angebot ist ein Hardware Rabatt hinterlegt, welcher von der Grundgebühr abgezogen wird.
Die Kosten für das Handy (Anzahlung und monatliche Rate) verändern sich nicht. 
Bei deinem gewünschten Handy (Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB, schwarz) setzt sich das wie folgt zusammen:
Einmalige Anzahlung 1 €, monatliche Rate 58,50 €, über 24 Monate. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Waggl,

dort bekommst du deinen bisherigen Tarif:

LG

Hallo @o2_Maria

Nochmals vielen Dank für deine Antwort. Das Angebot über die Email sieht aber nicht danach aus. Da wird mir ein monatlicher Betrag von knapp 84€ angezeigt mit Tarif Mobile M.

Bis vorgestern konnte ich über Mein O2 noch eine Vertragsverlängerung mit meinem derzeitigen Vertrag machen. Doch nun bekomme ich über die App keine Vertragsverlängerung mehr angezeigt.

Anbei mal ein Screenshot von deinem Angebot. 

@Vilureef danke für die Nummer. Aber telefonisch mag ich nichts vereinbaren. Habe ich leider keine gute Erfahrungen sammeln können. 

Hallo @Waggl,

kann ich nachvollziehen. 😉

Durch das Angebot ist der „Mein O₂“ Bereich für eine Vvl gesperrt, dass lässt sich durch die Löschung des Angebotes lösen.

Edit: Danke für deinen Screenshot, 8€ Rabatt und dann noch die teure Handyfinanzierung, ohne Worte.

LG

Hallo @o2_Maria

könntest du bitte nochmals auf meine Nachricht zwecks der Preis-Zusammenstellung eingehen? Wie auf meinem Screenshot angezeigt, passt das mit deiner Aussage nicht überein. 

Was passt denn nicht?

Regulärer Preis von gewünschtem Handy (58,50€ monatlich) und Tarif "Mobile M" (32,99€ monatlich) ist 91,49€, im Angebot sind 8€ Rabatt auf die Grundgebühr (ohne Worte 🙈) berücksichtigt und die Kombi "Handy mit Tarif" kostet dann 83,49€ monatlich.

Hallo @Waggl ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung. Schade, dass dir das Angebot nicht gefallen hat. 😕

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du weitere Unterstützung brauchst.

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Ein Blick hinein lohnt sich immer!

Viele Grüße,

Andrea