Hi @Tim0990 ,
vielen Dank für dein Interesse. 
Gerne schauen wir, was wir für dich machen können. 
Deine hinterlegte Mailadresse selbst ist noch aktuell? 
Kannst du schon sagen, wieviel Datenvolumen du benötigst oder dir wünscht? 

Wie sieht es mit einer Hardware aus? Hast du da einen Wunsch? Wenn ja, teile uns bitte Modell, Speichergröße und Farbe mit. 

Meine Kolleg:in wird sich hier bei dir melden. 

vg
Michael

Hallo Micha, 

so 40 Gigabyte Datenvolumen wären gut beim Mobilfunkvertrag. Eine Hardware brauche ich nicht dazu. 
Beim dsl Vertrag reicht mir eigentlich alles so wie es ist bei einem guten Angebot wäre die 100 Mbit Geschichte eventuell interessant. 
Die Mail Adresse ist noch aktuell.

LG

Oh dieser Beitrag sollte nicht als gelöst angezeigt werden 

Hallo @Tim0990,

dann wird er wieder entlöst. Aber nicht vergessen neu zu markieren, wenn es eine Lösung für dich gibt.

LG

Hallo @Tim0990 ,

ich habe die Markierung zur Lösung wieder rausgenommen. 

Ich habe bei dir gerade mal nachgeschaut und gesehen, dass du gestern 
bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten hast. 
Ein besseres als dieses kann ich hier tatsächlich auch nicht zaubern. 
Was deinen DSL Anschluss angeht, da bekommst du aktuell 10 € Kombirabatt.
Wenn wir diesen nun ändern, obwohl du im Grunde ja zufrieden damit bist
(wenn ich dich richtig verstanden habe), dann würde sich der Kombirabatt
auf 5 € reduzieren.

Wenn du also mit dem DSL Tarif zufrieden bist, dann würde ich alles so lassen, wie es aktuell ist.
Der Kombirabatt würde nur wegfallen, wenn der Mobilfunkvertrag, welcher der Gebertarif ist,
deaktiviert werden würde.

Liebe Grüße Maria

@Vilureef danke 

Hallo @Tim0990,

hast du aktuell 50MBit/s oder 100MBit/s beim DSL?

LG

@o2_Maria  das bedeutet den dsl Vertrag kann man genau so wie er ist verlängern mit den 10 Euro Rabatt ? 
Und Würde es ein Angebot geben beim Mobilfunkvertrag mit etwas mehr Datenvolumen als das Angebot von gestern ?

@Vilureef  zu Zeit 50 Mbit/s

Hallo @Tim0990,

nicht verlängern sondern einfach weiterlaufen lassen, da der Kombi-Vorteil so bleibt. Wenn du verlängern würdest zahlst du dann mehr.

LG

@Vilureef der Vertrag ist aber gekündigt 

Hallo @Tim0990,

ist doch kein Problem, die Kündigung kann wieder rausgenommen werden von Maria.

LG

Hallo @Tim0990 ,

ich habe dir soeben ein Angebot per Email für den nächst höheren Tarif
zugeschickt. 
Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig und wenn es dir gefällt, 
dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen. 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Vilureef hat es dir ja, bzgl. deines DSL Vertrages, bereits erklärt, einfach alles so lassen, dann ändert sich nichts,
auch nicht am Kombirabatt. Bei einer aktiven Vertragsverlängerung verringert sich der Kombirabatt.

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria,

dann wäre aber noch die Kündigung rauszunehmen, wenn das @Tim0990 möchte?

LG

Hallo @Tim0990 und @Vilureef ,

hier hat sich wohl meine Antwort gerade eben ein bisschen überschnitten, so dass ich das mit der 
Kündigung nicht gelesen habe, als ich geantwortet habe. 

Klar kann ich die Kündigung für beide Verträge wieder raus nehmen, wenn das gewünscht ist. 

LG Maria

@o2_Maria  ja gerne würde ich dir Kündigung vom dsl Vertrag dann zurück nehmen 

@Tim0990 ,

dein Wunsch ist mir Befehl. 
Ich habe die Kündigung für deinen DSL Vertrag soeben hier wieder rausgenommen. 

LG Maria

@o2_Maria  vielen Dank und zum Mobilfunkvertrag bin ich noch am schwanken wegen dem Mplus und dem MBoost. 

@Tim0990 ,

lass es dir gerne in Ruhe durch den Kopf gehen.
Du hast, für das aktuelle Angebot von mir, ja 8 Tage Zeit
erst danach verfällt es. Wenn du dich dennoch für den M plus entscheiden möchtest, 
dann melde dich einfach wieder hier und wir schicken wir das Angebot noch mal zu.

LG Maria

@o2_Maria super danke dir 

@Tim0990 ,

gern geschehen. 

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und 
freue mich darauf, wenn du dich in den nächsten Tagen 
mit einer Entscheidung zurück meldest. 

LG Maria

@o2_Maria danke ebenso,

ja werde ich machen.

@Tim0990 ,

prima, dann bis die Tage. 

LG Maria

Hallo @o2_Maria,

ich habe mich entschieden und der M plus Tarif würde mir reichen. 
Da sich dieser Vertrag um 5 Gb jedes Jahr erhöht ist das ganz ok. 

So habe jetzt einen Tarifwechsel durchgeführt zu den selben Konditionen. Vertragslaufzeit bleibt somit bestehen und ich bin zufrieden. 
mich danke euch trotzdem nochmal für die Hilfe.