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Angebot per Telefon

S
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Hab da mal ne Frage.
habe telefonisch von O2 ein Angebot bekommen was sehr gut klang um mir nochmal zu überlegen meine Kündigung zurück zu ziehen. Das Angebot ist in der Tat gut gewesen. Habe drum gebeten mir das bitte schriftlich zu kommen zu lassen da ich unterwegs gewesen bin. Und ich mir das gerne nochmal in Ruhe durchlesen möchte. So nun sind fast fünf Wochen um und ich habe immer noch nichts schriftlich? Nun meine Frage
warum werde ich angerufen um mich davon zu überzeugen doch als Kunde zu bleiben mit einem verlockendem Angebot um dann die versprochenen Papiere doch nicht zu bekommen?????
hab auch mal geschaut das Angebot was mir telefonisch zugesichert worden ist gibt es so nicht.
werde meine Kündigung nun doch ganz durchzuführen da man mich ja irgendwie so fühle ich mich veräppeln will.
also so hält man seine Kunden aber leider nicht.
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Lösung von Anonymous 12 October 2019, 14:25

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5 Antworten

A
Telefonische Angebote werden auch am Telefon abgeschlossen, weil es spezielle Angebote sind, die auch nur eine begrenzte Gültigkeit haben. Daher werden solche Angebote i.d.R. auch nicht per EMail oder Briefpost angeboten.

Du hättet auch zustimmen und es dir 14 Tage überlegen und bei Nichtgefallen widerrufen können.

Du kannst dir auch ein Angebot von einem Moderator erstellen lassen. Vielleicht kann dir das gleiche oder etwas ähnliches angeboten werden. Dann kannst du es dir überlegen.
S
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Also nicht falsch verstehen.
Hätte man mir am Telefon gesagt das das nur am Telefon geht hätte ich es verstanden und drum gebeten mich noch einmal zu kontaktieren. Aber es wurde explizit geantwortet auf meine Frage ob man mir das schriftlich schicken könnte ( das es kein Problem wäre und man es mir zukommen lassen würde in den nächsten Tagen.) Und ich dem Angebot auch online zustimmen könnte.

es ist natürlich immer einfach zu sagen sie hätten ja zustimmen können und dann bei Nichtgefallen widerrufen können. Aber ganz im ernst.
Selbst wenn das Angebot nur telefonisch angeboten wird ist es doch mein gutes Recht dies auch vor zustimmen einmal schwarz auf weiß im Vorfeld lesen zu können.

Aber er nicht falsch verstehen
nur Zusicherungen machen dann nicht die Leistung eventuell zu haben so wie es einem versprochen wird und dann noch das Theater das alles zu widerrufen kann man sich doch auch im Vorfeld sparen.
Hab da schon gute Erfahrungen mit gemacht. Deswegen ohne etwas schwarz auf weiß zu haben möchte ich nicht.

Und das ist mein gutes Recht
A
Man könnte schreiben, dass es immer ein Risiko gibt.
Stimmt aber auch nicht, weil man den Vertrag ja widerrufen kann.

Angebote können sich ständig ändern. Es ist sogar so, dass nach dem Auflegen -sofern das Angebot nicht angenommen wurde- es umgehend gelöscht werden kann.

Gut, man muss dann selber entscheiden, wie man es macht.
Schnappe ich gleich zu und mache so einen Fehler?
Überlege ich noch einmal und verpasse ein Super Angebot?

Manche Angebote werden auch per EMail versandt. Briefpost wohl nicht, weil die Zustellung eventuell zu lange dauern könnte.

Man kann einen Vertrag auch Telefonisch abschließen. Die Unterlagen kommen dann später und dann prüft man, ob das Gesprochene auch schriftlich fixiert wurde oder nicht. Wenn es nicht passt, dann widerruft man den Vertrag. Vielleicht wurde dir am Telefon das "Blaue vom Himmel
erzählt" oder man hat selber etwas durcheinander gebracht, weil möglicherweise viele verschiedene Dinge besprochen wurden. Und man kann sich nicht alles merken.

Wenn man es genau nimmt, dann besteht in deinem Sinne kein Recht. Es wird dir etwas angeboten. Du kannst es annehmen oder auch nicht. Du kannst aber den Anbieter nicht zwingen, dir das Angebot schriftlich zu überreichen.

Man hat ja verschiedene Möglichkeiten, nach einem Angebot zu schauen.
Telefonisch, schriftlich, im Kundenportal und und und. Man kann selber entscheiden.

Ich mache mir keinen Kopf bei solchen Dingen. Ich schaue hier und dort, Online, Prospekte, Werbung usw. Dann entscheide ich mich. Irgendetwas passendes findet man immer 😉
bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Es ist eben nicht dein Recht, das Angebot schriftlich zu bekommen, aber natürlich dein Recht, ein telefonisches Angebot nicht anzunehmen.
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @SvenTippner,

falls du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast, schreib doch bitte eine private Nachricht an @o2_VVL  und nenn uns dort deinen Wunschtarif (und ggf. ein Wunschhandy). Gerne machen wir dir dann ein Angebot :)

 

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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