Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Andere Nummer


Hallo,

Mein Problem ist folgendes: Mein Alter Vertrag lief über meinen Vater. Ich hatte seine Sim-karte und die Nummer,weil er von seinem Chef einen anderen Vertrag bekam. Ich war im Januar im 02-shop in meiner Stadt, weil wir die Daten ändern wollten ( der Vertrag lief aber auch aus).

Also haben wir die Daten von seinem auf meinen Namen schreiben lassen. Wir hatten gefragt, da mein Vertrag bald ablief, ob es eine Möglichkeit gibt ,einen Vertrag zu machen nur mit anderen Konditionen. Der nette mann, der uns  beriet, hat mir dann einen guten Vertrag vorgeschlagen, nämlich der " Young People 15 EUR Rabatt " und wir hatten gefragt,ob ich meine Nummer behalten könnte,  er stimmte zu und gab mir eine neue Sim-karte dazu, die ich am 31.03 ( also gestern) in mein Handy einfügen sollte. Hab ich gemacht,alles schick.

Ich hatte vorhin jemand anrufen wollen und der jenige meinte das eine andere Nummer da steht..

Also ich hab einen neuen Vertrag mit einer anderen Nummer. Was mir nicht gesagt wurde. 

Und ich wollte fragen,ob es eine Möglichkeit gibt meine alte Nummer ( der alte Vertrag war auch bei 02) wieder zu verwenden und nicht die neue zu benutzen.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Haru1008 

 

willkommen in der Community. Leider ist eine interne Portierung von einem o2 Vertrag zu einem anderen nicht möglich. Bedaure.

 

Grüße

 

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

2 Antworten

o2_Manga
  • 11906 Antworten
  • Lösung
  • 4. April 2020

Hallo @Haru1008 

 

willkommen in der Community. Leider ist eine interne Portierung von einem o2 Vertrag zu einem anderen nicht möglich. Bedaure.

 

Grüße

 


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+4
  • Legende
  • 22405 Antworten
  • 4. April 2020

Soviel zum netten Mann!

 

Wenn der alte Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt war, hast du jetzt 2 Verträge und damit stimmt die Aussage vom Shop wieder, du könntest die alte Nummer behalten.

 

händlerbeschwerde an o2 Nürnberg senden.

 


Deine Antwort