Andere Konditionen

Hallo,

ja. Gibt es Abweichungen?

LG

Hallo @Vilureef ,

ja, gibt es.

Hallo,

dann schreibe bitte, um was es sich genau handelt.

LG

Hallo @Vilureef,

gehe ich dann am besten damit in einen O2-Shop, oder? Oder wie soll ich vorgehen?

Viele Grüße

Hallo,

hast du denn dort abgeschlossen oder verlängert?

LG

Hallo,

mich hat die Kundenrückgewinnung angerufen und ich habe zugestimmt. Daraufhin kam die Vertragszusammenfassung per Mail.

Nun war da aber ein anderer Preis drin als der, der im O2-System hinterlegt ist (habe ich im O2-Chat erfahren). Eingeschlossen soll die Weitersurfgarantie sein, dies wurde mir im Chat kostenlos dazugeschaltet. Aber statt den 2,99 € in der Vertragszusammenfassung soll ich 7,99 € zahlen! Vertrag ist der O2 S Boost Plus.

Nein, telefonisch bei der Kundenrückgewinnung

Hallo,

der Shop macht da gar nichts. Du darfst nicht noch zusätzlich den Rabatt auf die Weitersurfgarantie abziehen, bei der Grundgebühr. Vielleicht zeigst du uns mal die Vertragszusammenfassung.

LG

Hallo @Vilureef ,

Moment bitte, ich schaue, wie ich das hochladen kann.

Der Rabatt auf die WSG wurde zwar bestätigt, aber der WSG muss ja auch erstmal berechnet werden, um überhaupt rabattiert werden zu können.

Im Endeffekt kostet der Vertrag 7,99€ und damit fährst du doch gut.

Danke, @Sächsin .

Aber warum steht dann da 2,99 €?

Weil eben die Berechnung der WSG fehlt...

Ich möchte mich gerne darauf berufen.

Der Fehler liegt aber ja nicht auf meiner Seite.

Du kannst keinen Rabatt auf etwas bekommen, das gar nicht berechnet wurde!

Du kannst höchstens widerrufen wenn es dir so nicht passt.

Du könntest zwar als Alternative die Weitersurfgarantie wieder rausnehmen lassen (weil ja nicht in der Vertragsbestätigung), aber dann würdest du trotzdem 7,99 zahlen, weil logischerweise auch der Rabatt entfällt.

Auch so bekommst du über 70% Rabatt!

Hallo,

@Juliengel steht die Weitersurfgarantie in „Mein O₂“ unter Internet?

LG

Hallo @Vilureef ,

das kann ich morgen prüfen, es hieß, es wird erst zu Mitternacht umgestellt.

Update:

Habe eben nachgeschaut, ja, steht sie.

Hallo,

stimmt war ja erst heute. Dann warte bitte bis morgen ab.

LG

Moin @Juliengel 

Die Weitersurfgarantie wird erstmal auf die Grundgebühr gerechnet. 

GG 24,99€ + 5€ WSG = 29,99€ - 24x 5€ Rabatt auf die WSG = 24,99€ - 17€  Rabatt auf die Grundgebühr= 7,99€  

Hallo @Bollermann,

danke für die Berechnung.

Allerdings hat mir o2 heute noch das hier zugeschickt, nachdem ich mit dem Support gechattet hatte. Da wären es dann 21,99 €!?

... und das kam per SMS:

Es ist so wie es bereits mehrfach geschrieben wurde.

Hallo,

das sind alte Vertragskonditionen, und auch ein anderer Tarif, achte mal auf das Aktivierungsdatum. Warte die Email zu morgen ab.

LG

Hallo und guten Morgen,

jetzt wurde die WSG zwei Mal berechnet und der Rechnungsbetrag lautet 12,99 € statt der zugesicherten 7,99 €.

Hallo,

schreibst du von den dir heute zugesendeten Vertragskonditionen? Ein Screenshot wäre hilfreich. Und was steht jetzt in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte?

LG