Andere Handy-Festnetznummer nach Umzug

Hallo zusammen,

auch ich bin umgezogen und hätte gerne eine neue Festnetznummer mit der passenden Vorwahl.

Beste Grüße

Ansgar

Hallo,

meine Festnetznummer passt sich nicht automatisch an, obwohl ich meine Kontaktdaten geändert habe (was so als Anleitung dabeisteht). Deshalb müsste sie bitte geändert werden!

Danke und Gruß

karilaz

Hallo @Rosso,

hallo @karilaz,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Wir nehmen gern den Wechsel eurer Homezone-Adresse mit gleichzeitigem Wechsel der Festnetznummer (sofern der Vorwahl-Bereich sich ändert) vor. Die Änderung wird einmalig mit 14,99 Euro berechnet. Bitte gebt uns kurz Rückmeldung, dass ihr mit den Kosten einverstanden seid. 

@Rosso Du hast mehrere Verträge bei uns, betrifft die Änderung verschiedene/alle?

Viele Grüße

Vivian 

Ja ich bin einverstanden. (auch wenn ich Kosten für eine so simple Änderung nicht besonders kundenfreundlich finde. Ich bin seit ca. 20 jahren 02 Kunde und möchte lediglich, dass nach einem Umzug meine Vorwahl angepasst. Falls dies also freundlicherweise kostenfrei gemacht würde, fände ich das nur fair, ansonsten bin ich wie gesagt einverstanden).

Ja, ich bin einverstanden und ja, es betrifft alle Verträge.

Hallo ihr beiden! 

@karilaz Ich habe die Änderung deiner Homezone durchgeführt, du erhältst die Bestätigung und neue Festnetznummer dann per SMS.

@Rosso Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass deine Homezone-Adresse für die Handynummer -964 bereits am 28. Mai geändert wurde. Sie soll aber ebenfalls für die Handynummer -683 und -335 geändert werden, korrekt? 

Viele Grüße

Vivian 

Die Änderung wurde durchgeführt, allerdings wurde mir dafür in der letzten Rechnung 25€ statt 14,99€ berechnet. Was ist da los?

Hallo @karilaz ,

wie ich sehe wurde bei dir schon eine Guthabenbuchung dafür aufgenommen. Du bekommst den Betrag also auf deiner nächsten Rechnung erstattet. :)

Liebe Grüße,

Alina

Guten Tag, 

könnte meine Festnetznummer auch bitte an meine geänderte Adresse angepasst werden? 

Danke! 

MfG Martin 

Hallo @5L0W ,

mit den Kosten in Höhe von 14,99€ bist du einverstanden? :)

Liebe Grüße,

Alina

Hallo Alina, 

eigentlich nicht, aber ich hätte gerne ein Telefonnummer meiner Wohnlage entsprechend. Also werde ich dem zustimmen. 

MfG Martin

Hallo @5L0W ,

die Änderung habe ich für dich vorgenommen. Die neue Telefonnummer erhälst du in Kürze von uns mitgeteilt.

Liebe Grüße,

Alina

Hallo Alina,

leider musste ich in meiner aktuellen Rechnung feststellen, dass mich die Rufnummernänderung nicht 14,99€ gekostet hat, sondern 25,20€!

Es wäre nett, wenn Sie das ändern könnten und und vielleicht für die Unannehmlichkeiten die Kosten dafür entfallen lassen würden oder zumindest einen Rabatt geben würden!

Sonst muss ich doch leider meinen Vertrag kündigen und zur Konkurrenz wechseln.

Mit freundlichen Grüßen

Martin

Hallo Martin, 

ich hab dir einen einmaligen Rabatt auf die Grundgebühr zur Erstattung eingetragen. Dazu bekommst du morgen auch eine Mail zur Bestätigung.

Lieben Gruß
Sandra

Hallo, Ich ziehe demnächst um (anderer Vorwahlbereich). Ist es möglich die mobile Festnetznummer zu behalten?

Hallo @ReZed,

schön von dir zu lesen.

Wenn du in einen anderen Vorwahlbereich ziehst, bekommst du eine neue Festnetznummer zugewiesen. Das betrifft sowohl die Vorwahl als auch die Rufnummer und kann nicht beeinflusst werden. Daher ist eine Mitnahme nicht möglich. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in unserer Community!

Komm auch gerne mal in unser digitales Wohnzimmer. Dort ist immer etwas los.

Viele Grüße Katy

Das passiert doch aber nicht automatisch, oder?

Dafür muss Kunde sich doch m.W.n. aktiv melden und sich dann auch mit den Kosten i.H.v. 14,98€ einverstanden erklären.

@ReZed wenn's dich nicht stört, dann behalte einfach die bisherige Nummer ... du bist dennoch weiterhin zu Festnetz-Konditionen unter dieser Nummer erreichbar.

Nach der Antwort im anderen Thred war die Antwort ja

...sobald einer von uns (Chat, WhatsApp, hotline…..) tätig wird, kostet es. 
 

Das bedeutet, geht es automatisch ist es kostenfrei. 😁

Hallo,

@Denner, es geht aber nicht automatisch. Sonst würden sich nicht soviele hier melden. Automatisch würde es nur bei einer Vvl passieren. Und das wäre kostenfrei.

LG

Hallo liebes O2-Team, 

nach dem Umzug würde ich gerne in meinem Mobilfunkvertrag die Festnetznummer mit der entsprechenden Vorwahl für Lübeck bekommen. Die Adressdaten habe ich bereits geändert. 

Könnt ihr mir die Festnetznummer ändern? 

Vielen Dank und viele Grüße 

Matthias

Das kostet wenn ich mich nicht irre, 15 EUR. Du musst dich mit den Kosten einverstanden erklären.

Hallo @123Matthias 

wir machen hier weiter: 

Grüße