Aktuell Vertragsinhaberwechsel nicht möglich?

Moin,

Bitte auch eine PN, warum auch immer das nicht über den Service geht…

Danke.

Moin, 

ich bitte auch um eine PN für den Vertragsinhaberwechsel. 

Vielen Dank! 

Hallo,

ich bitte auch um eine PN für den Vertragsinhaberwechsel. 

Vielen Dank! 

Hallo zusammen. 

Ich glaube wir haben uns etwas verselbstständigt hier. 

Der Vertragsinhaberwechsel ist aktuell weiterhin auf allen Kanälen ausgesetzt und wir arbeiten daran ihn wieder wie gewohnt zur Verfügung zu stellen.

Sobald dies der Fall ist informieren wir euch in unserem FAQ:

• Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂ FAQ

• Wir haben die Möglichkeit in besonders dringenden Fälle einen kleinen Sonderweg zu nutzen, in diesen Fällen leiten wir eure Daten an die Kolleg:innen weiter und diese geben ihr Bestes eine Lösung für euch zu finden.
• Wir haben nicht die Möglichkeit, den Vertragsinhaberwechsel grundsätzlich für alle unsere Kund:innen hier über eine Alternative in der Community abzubilden.

Bitte habt ein wenig Geduld, wenn der Vertragsinhaberwechsel durchaus noch ein wenig warten kann, geht es z.B. darum wo abgebucht wird, könnt ihr dies bequem in Mein o2 ändern:

• Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten FAQ

@Schutzseele: Kann der Wechsel möglicherweise noch ein wenig warten?

@Pripa: Die Dokumente haben dich trotzdem erreicht?

Ich schließe mich @Vilureef an @Lolo95 , die Vertragslaufzeit bleibt unberührt im Rahmen eines Inhaberwechsels.

@Fran_K, @Philipp_Eisenmann, @desp_c  und @tfbf ihr seid jeweils die aktuellen Vertragsinhaber und der Wechsel ist dringend? Oder kann er möglicherweise noch ein wenig warten?

Liebe Grüße,

Katja

@o2_Katja Nein, die Dokumente haben mich nicht erreicht. Ich habe nur vom Nachmieter eine Nachricht bekommen, dass er einen Brief von O2 bekommen hat, den er aber abgelehnt hat. 
 

Es ist wirklich sehr dringend, daher bitte ich um PN damit wir die Daten nochmal abgleichen können.

Hallo @o2_Katja, ja ich bin der Inhaber und es ist schon recht dringend.

Ah, jetzt verstehe ich @Pripa, danke. Die Informationen rund um den Vertragsinhaberwechsel sollten per Mail kommen, die Post ist wahrscheinlich etwas anderes. Deine Kontaktadresse in Mein o2 hast du aktualisiert?

Deine private Nachrichten liegen uns noch vor, ich geb den Kolleg:innen einmal weiter, dass du weiterhin dringend eine Lösung suchst.

@desp_c du hast Post. :)

Einen wunderbaren Abend,

Katja 

@o2_Katja vielen Dank, dann weiß ich Bescheid. Ja, die Adresse ist eigentlich bereits aktualisiert. Allerdings ist es nun doch sehr lange her als sie mir eine PN geschickt hatten diesbzgl. Ich habe immer noch keine Mail erhalten. Wie lange dauert es denn noch. Ich warte bereits seit Anfang Dezember.

Hallo @o2_Katja, 

bei mir ist es ebenfalls dringend. Vertragsinhaber bin ich. 
Grüße 

Hallo @o2_Katja,

leider ist der Vertragsinhaberwechsel dringend. Im Moment ist meine Mutter Vertragsinhaber. Diesen will ich nun auf mich übertragen. 
Liebe Grüße

Hallo @Pripa , 

Katja hat die Kollegen ja bereits erneut angestupst und mitgeteilt, dass es dringend ist.

Es wird sich gekümmert :)

Hallo @tfbf und @Fran_K :)

Ihr bekommt gleich eine Privatnachricht von o2_Support.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo O2, ich warte auch noch bezüglich einer Mail. Hatte letzte Woche einen Servicemitarbeiter am Telefon. Wann erhalte ich die Unterlagen für die Umschreibung? 
Es eilt. Sonst muss ich den Vertrag widerrufen den ich verlängert habe letzte Woche. 

Wenn du widerrufen und kündigen kannst, ist dies am Ende kein Notfall. 

• Wir haben die Möglichkeit in besonders dringenden Fälle einen kleinen Sonderweg zu nutzen, in diesen Fällen leiten wir eure Daten an die Kolleg:innen weiter und diese geben ihr Bestes eine Lösung für euch zu finden.
• Wir haben nicht die Möglichkeit, den Vertragsinhaberwechsel grundsätzlich für alle unsere Kund:innen hier über eine Alternative in der Community abzubilden.

Hallo @xxo.xo,

leider ist für uns hier nicht im Detail erkennbar, was du mit den Kollegen der Hotline konkret besprochen hast. Dir sollten von dort die Unterlagen für einen Inhaberwechsel zugeschickt werden oder hattest du das hier unter einen anderen Usernamen angefragt?

Gruß
Dennis

Hallo Dennis,

ein Kollege der Hotlinenr. 0176 88855222 ist mit mir das ganze durchgegangen. Bis dato habe ich aber nur die Unterlagen der Vertragsverlängerung erhalten und noch nichts wegen einem Wechsel.

LG
 

Hallo @xxo.xo , 

handelt es sich denn um einen dringenden Fall oder kann der Wechsel auch noch etwas warten?

Wir können dies nur im Ausnahmefall anbieten.

Zahlungsdaten können ja dennoch schon mal angepasst werden, falls es dadurch dringlich ist.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela, 

ja es ist sehr dringend.

LG

@xxo.xo 

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt, damit wir dort einmal die notwendigen Infos austauschen können.

Viele Grüße
Dennis

Hallo liebe Community

meine Freundin @pz99 hat mittlerweile die Mails für den VIW bekommen. Allerdings wird jetzt entgegen der Aussagen hier für jeden Vertrag eine Gebühr berechnet. Dachte darauf wurde kulanterweise verzichtet?

Gruß

Hallo,

es steht nur auf dem Formular drauf. Oder hat sie schon eine Rechnung bekommen?

LG

Hallo @Vilureef ,

wie haben zwei Emails bekommen mit Vertragszusammenfassungen. Einmal nur Mobil und einmal Mobil und DSL. Jeweils mit Wechselgebühren. Hoffe dir werden nicht doch noch berechnet. 

Hallo,

aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass bei mir keine Gebühr aufgeführt war. Das wurde in der Email von der Fachabteilung auch so erwähnt. Eine Rechnung habe ich aber noch nicht erhalten, somit kann ich das bisher nicht ausschließen.

LG

Hallo, ich habe schon eine pin von euch erhalten, leider konnte ich aus zeitlichen Gründen nicht antworten! Betrifft den Vertragsinhaberwechsel! Bitte schreibt mein Postfach nochmals an! Danke und beste Grüße 

Hallo @SB_84 und @Vilureef 

der Vertragsinhaberwechsel (also unser kleiner Sonderweg, den wir aktuell im Notfall anbieten) wird kostenpflichtig für einmalig 34,99€ umgesetzt.

Dies kann auch aus unserem F.A.Q zum Vertragsinhaberwechsel entnommen werden:

• Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂ FAQ

@T.Adam ist der Vertragsinhaberwechsel aktuell sehr dringend bei dir oder könntest du auch theoretisch noch etwas warten?

Die Bankdaten können ja zum Beispiel auch so erst einmal ausgetauscht werden.

Liebe Grüße

Manuela