Änderung meiner Homezonenummer

Du meinst die mobile Festnetznummer. 

Die Änderung kostet einmalig 14,99€, im Rahmen einer aktiven Vertragsverlängerung ist dieses kostenfrei. 

Hallo @uhu80,

in dem du dich an die Kundenbetreuung wendest oder hier auf die Moderation wartest. Automatisch passiert das nicht, wenn du deinen Vertrag aktiv verlängerst wird sie deiner Kontaktadresse automatisch angepasst. Nur über den Service ist es kostenpflichtig.

LG

Okay, vielen Dank für die Info.

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert.

Dann hoffe ich das die Moderation, sich meldet.

LG

Hallo @uhu80,

dann hast du jetzt eine neue Festnetznummer 

Wenn die Tarifmigration schon abgeschlossen ist. Schau mal bitte im Online Portal nach.

LG

Ja, habe eine Mail bekommen, das der Vertrag jetzt verlängert ist und in der Zusammenfassung steht immer noch die alte Homezonenummer.

Diese funktioniert momentan auch noch.

Die nette Dame in der Hotline bei der Vertragsverlängerung, wusste leider nicht wie und wann sich die HZ Nummer ändert.

Hallo @uhu80,

wie geschrieben, wenn die Kontaktadresse vor der Vvl geändert wurde, wird im Zuge dieser die Festnetznummer angepasst.

LG

Hallo @uhu80,

schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest.🙂 Herzlich willkommen.💙 Wenn die Adresse vor der Vertragsverlängerung geändert wurde, sollte die Änderung automatisch durchgeführt werden. Das es bei dir scheinbar nicht geklappt hat tut mir leid. Bei einem Blick in deinem Kundenkonto ist mir aufgefallen, dass du die Änderung schon über einen anderen Weg in Auftrag gegeben hast. Die Rufnummer wurde auch schon entsprechend geändert. Kann ich dich denn von hier aus noch unterstützen?🤗

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe über die Kundenhotline das Anliegen gemeldet und wurde bereits erledigt.

Hallo @uhu80,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich das nun alles passt. Melde dich gerne wieder, wenn du noch etwas auf dem Herzen hast. 🙂

Viele Grüße Bianca