Änderung der Mobilen Festnetznummer

Hallo ​@Portth,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder bei uns in der Community meldest. Der Wechsel der Rufnummer ist, wie Bumer hier auch schon schrieb, mit einmaliegen Kosten von 34,99€ verbunden. Wenn du mit der Berechnung der Gebühr einverstanden bist, sag gerne hier noch einmal Bescheid. Wir kümmern uns dann gerne um die Änderung.
Liebe Grüße Bianca

Wieso stehen diese Konditionen eigentlich nicht in der Preisliste drin? 🤔

Ich dachte, die Änderung der Festnetznummer kostet 14,99€? 

Nur bei Wechsel des Vorwahlbereich.

​@Sächsin  Korrekt, in der Preisliste ist dieser Posten nicht enthalten - Das Wieso kann ich leider nicht beantworten. Im Selfcare-Bereich werden die Kosten vor der Beauftragung aber natürlich ausgewiesen.

Viele Grüße
Kurt

​@Bumer Nur der Vollständigkeit halber: 14,99 werden nur dann berechnet wenn der Wechsel auf Wunsch des Kunden erfolgt, z.B. aufgrund eines 2. Wohnsitzes. Bei einem Umzug in ein anderes Vorwahlgebiet ist o2 gesetzlich verpflichtet, die Änderung vorzunehmen.

​@o2_Kurt Vielleicht kannst du den fehlenden Eintrag in der Preisliste weitergeben. Auch wenn die Kosten bei Beauftragung im "Selbstpflege-Bereich" (sic) angezeigt werden, es handelt sich um eine Leistung mit einem festen Preis, der auch in der Preisliste erwartet wird.

​@o2_Kurt  kannst du mir den Weg, wie man einen Wechsel der mobilen Festnetznummer online oder in der App beauftragt, aufzeigen?

Ich kann nur die Mobilfunknummer ändern lassen und ja, dort wird der Preis angezeigt 😉

​@Sächsin 🤐 Festnetznummer, klar - Nein, kann ich nicht 😉

Der erwähnte Wechsel des Vorwahlbereichs ist in der Preisliste. Der Wechsel der mobilen Festnetznummer ist nicht im Selfcare-Bereich und Bedarf einer Info der Bearbeiter und Bearbeiterinnen vor der Änderung, wie Bianca es es vorgemacht hat - du hast vollkommen recht! 

Ich war beim Info suchen so lost, da ging das eigentliche Thema irgendwie verloren 😬

Viele Grüße