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Gelöst

Adressänderung Servicegbühr

  • January 10, 2022
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

Ich bin zum 01.01.2022 umgezogen und habe auch umgehend am 01.01.22 meine Adresse in der Mein o2 App geändert.

Nun bekomme ich eine Sms dass o2 meine Adresse angepasst hätte und mir dafür 2,01 Euro berechnet. 

 

Das kann es ja nicht sein.

Lösung von o2_Anna

Hallo @DennisDO90 . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. :blush:

Danke für deine Nachricht. 

Ich mache dir gerne dafür die Gutschrift fertig. 

Können wir noch behilflich sein ? 

Danke für die Unterstützung @witti  und @bs0 .:blush:

Liebe Grüße, 

Anna

    6 Antworten

    witti
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    • wittiLegende
    • January 10, 2022

    Hallo @DennisDO90 ,

    O2 ist da manchmal sehr schnell mit der Gebühr. 
    Abwr manchmal klappt es das Du die Gebühr erstattet bekommst. 
    Ein Moderator *in kann Dir da durchaus weiterhelfen. Bitte etwas Geduld.

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    D
    Besucher:in
    • DennisDO90
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2022

    Ich muss gestehen, dass ich meine Adresse am Sonntag 02.01 geändert habe. Dies wurde mir auch durch die automatische Antwort per SMS bestätigt.

    Die SMS mit der Änderung und Gebühr seitens o2 kam allerdings erst heute heute. 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 10, 2022

    Das wird sich überschnitten haben. Die Moderation wird das die Tage anschauen und kann eine Gutschrift veranlassen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 21, 2022

    Hallo @DennisDO90 . 

    Ich begrüße dich in unserer o2 Community. :blush:

    Danke für deine Nachricht. 

    Ich mache dir gerne dafür die Gutschrift fertig. 

    Können wir noch behilflich sein ? 

    Danke für die Unterstützung @witti  und @bs0 .:blush:

    Liebe Grüße, 

    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    D
    Besucher:in
    • DennisDO90
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2022

    Hallo Anna, 

     

    Danke für deine Antwort und deine Hilfe. 

     

    Sonst hab ich keine weiteren Fragen

     

    Liebe Grüße zurück

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 21, 2022

    Sehr gerne, @DennisDO90 . 

    Schön, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast. 

    Dann wünsche ich dir noch einen schönen Tag und weiterhin viel Spaß in unserer Community. :blue_heart:

    Wie du vielleicht bereits gemerkt hast, gibt es hier viel zu entdecken. 

    Kennst du schon unsere Testgeräte? Gibt es vielleicht ein bestimmtes Modell dass du schon immer mal testen wolltest ? :blush:

    Außerdem wählen wir aktuell den besten Testbericht des Jahres 2021. Jede Stimme zählt. → Eure Wahl zum O₂ Community Testbericht des Jahres 2021

    Wir freuen uns darauf mehr von dir zu lesen. :hugging:

    Liebe Grüße, 

    Anna

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