accounts zusammen führen dsl und mobilfunk

kann mir bitte hier jemand erklären wie ich persönlich meinen dsl Vertrag und meinen Mobilfunk Vertrag zusammen führe unter einer KD Nummer?

lasse das morgen im Chat machen. Den DSL zum Mobilfunk legen, dann kann der DSL bei der nächsten VVL einen Kombivorteil bekommen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo Bumer

alles klar so machen wir es 

Hallo ​@Tyna ,

Willkommen hier in der Community.
Hast du dich bereits an die Kollegen und Kolleginnen des Chats gewandt?
Konnte die Vertragszusammenlegung bereits in die Wege geleitet werden?

Gib uns hier gerne Bescheid, wenn du von uns dazu noch Unterstützung brauchst. 

Viele Grüße Maria

Nein es wurde einfach nur der dsl Vertrag ohne Zustimmung verlängert 

Wer hat den verlängert?

Wie ohne Zustimmung?

Welche Laufzeit steht denn jetzt beim DSL Vertrag? 

Hallo ​@Tyna ,

deine Antwort hier hatte mich gerade etwas geschock und ich habe direkt mal in deine
Kundendaten geschaut. 

Wie ich sehe, wurde hier doch bereits am 20.10.25 die Zusammenlegung der beiden Accounts
auf eine Kundennummer durchgeführt. Genauso wie du es haben wolltest. 

Eine Änderung deiner Verträge ist hier nicht gemacht worden.

Jedoch ist hier der Kombirabatt rausgefallen. Ich habe direkt veranlasst, dass dir der Kombirabatt
wieder hinterlegt wird. Dies wird dir in den nächsten Tagen schriftlich bestätigt.

Wenn du dann den DSL Vertrag verlängerst, können wir gerne im Zuge eines Angebotes,
nach einem anderen Kombirabatt schauen.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Und wahrscheinlich stehen jetzt erst einmal die 29,99€ für die Zusammenlegung im System ...

​@The_Voice_70 ,

nein, die Kosten wurden nicht berechnet. 😊

Viele Grüße Maria