Accountprobleme + Neu abgeschlossener Vertrag über Samsung

Hallo liebe Community/O2-Team,

ich habe am Samstag vor 9 Tagen über Samsung.com einen neuen O2 Grow Vertrag, samt neuem Gerät gekauft.

Letzte Woche habe ich mehrere E-Mails (von o2) bekommen, in der steht, dass ich meine Mail-Adresse bestätigen soll. Sobald ich versuche, meine Mail-Adresse zu bestätigen, bekomme ich die Info, dass ich per SMS ein vorläufiges Passwort geschickt bekommen habe. Da ich aber bisher weder einen Brief, noch eine Sim-Karte bekommen habe, kann ich diese leider nicht bestätigen.

Heute habe ich versucht einfach einen Account “Normal” zu registrieren, und im Anschluss auf die Bestätigungs-Mail gedrückt, in der Hoffnung, den Account darüber aktivieren/verlinken zu können.
 

Wenn ich jetzt auf “Meine o2 Startseite” drücke, kommt folgender Text:

“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden.”

Wenn ich versuche, den Live-Chat aufzurufen, werde ich jedes mal wieder auf die Seite weiter geleitet, die sagt, man solle sich einloggen.

Wenn ich versuche, mich über die App einzuloggen, kriege ich die Meldung “Die Daten konnten nicht geladen werden. (403)”

Ich habe leider das Problem, dass mein alter Vertrag letzte Woche abgelaufen ist und ich mich gerade bei keiner Hilfe-Hotline telefonisch melden kann.. 

Deshalb folgende Fragen:

1. Wie lange dauert es, bis der Vertrag ankommt und versendet wird? (Das sollte ja unabhängig vom angefordertem Gerät ablaufen, oder? Passiert das erst, wenn die Mail bestätigt wurde?)

2. Ist mein Account jetzt “kaputt”? Und bei wem muss ich mich melden, um diesen wieder zu “reparieren”.