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Account Probleme

  • January 3, 2024
  • 7 Antworten
  • 42 Aufrufe
G
Besucher:in

Hilfe! Gibt's hier einen Moderator der mir mal kurz helfen könnte. Ich bekomme das Passwort nicht zurück gesetzt von meinem MyHandy Login. Kann mir jemand meine Vertragsnummer durchgeben bitte?!

Ich hatte schon im Service angerufen, dort hieß es es würde sich jemand innerhalb der nächsten 24 bis 48 Std bzgl. meines Accounts melden. Fehlanzeige.

MIttlerweile sind 4 Werktage vergangen. VG 

Lösung von poales

Die kannst du auch hier anfordern

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

 

    7 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 3, 2024

    @Glitsch82 

    schnell nicht, aber innerhalb von xx-14 Tagen wird hier ein O2 Moderator mit reinschauen.

    Auf der Rechnung steht die Auftragsnummer, falls du die noch hast.

    Die kannst du auch hier anfordern

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    G
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    • Glitsch82
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2024

    Hi. Danke für die Antwort. Habe ich leider nicht mehr -.-

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • January 3, 2024

    Die kannst du auch hier anfordern

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 10, 2024

    Hallo @Glitsch82,

    konnte man dir über einen unserer anderen Kontaktkanäle bereits weiterhelfen, so dass dir deine Vertragsnummer wieder bekannt ist und du dich auch wieder unter Mein o2 anmelden kannst?

    VG
    Dennis

    G
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    • Glitsch82
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2024

    Hi leider nein. Irgendwie scheint ich immer wieder unter zu gehen. Langsam bin ich aber auch etwas gefrustet. LG

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 18, 2024

    Hallo @Glitsch82,
    tut mir leid, dass du erneut warten musstest. Ich schaue mir das gerne für dich an. Dazu fehlen mir allerdings noch ein paar Informationen die ich gerne per persönlicher Nachricht über o2_Support austauschen möchte. Bitte schau mal in dein Postfach👀
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 18, 2024

    Hallo @Glitsch82,
    ich habe gerade gesehen, dass du schon mit Antje in Kontakt über die privatnachrichten bist und in einem anderen Beitrag mit ihr zu diesem Thema schreibst. Das Beste wird sein wenn du dich dann nur noch in dem Beitrag 

    meldest. So vermeiden wir doppelte Bearbeitung und Missverständnisse.
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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