Abrechnung und fehlende Informationen.

Ich habe vor kurzem den Vertrag mit O2 über den Kauf meines Iphones und des Unlimited Internet Package unterschrieben.
1. Die SimCard kam mit einem Problem und wurde gestern gegen eine neue getauscht Ich möchte die Rechnung vom Vormonat stornieren.
2. Beim Kauf des Iphones habe ich einen Betrag als Anzahlung bezahlt und mir wurde mitgeteilt, dass es die ersten monatlichen Zahlungen nicht geben würde, da dieser von der Anzahlung abgezogen würde. Ich würde gerne wissen, warum die Gebühren kommen?

3.Gestern habe ich versucht, eine weitere zusätzliche Nummer mit Internetverbindung zu meinem Vertrag zu buchen, und der Kauf wurde abgelehnt. Können Sie mir den Grund nennen?