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abbuchungen trotz kündigung

  • July 26, 2020
  • 1 Antwort
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N
Besucher:in

Moin liebes o2-Team, 

 

ich habe meinen Vertrag bei euch fristgerecht zum 8.5.2020 gekündigt. Leider bucht ihr nach wie vor die monatliche Grundgebühr fröhlich von meinem Konto ab. könntet ihr hier mal Abhilfe schaffen? Ich kann Mich leider nicht mehr in meinen persönlichen Bereich Bei o2 online anmelden, sodass ich es hierüber versuchen möchte. Dass ihr mich und meine Nummer nicht mehr kennt, sollte doch klarstellen, dass ich gekündigt habe. 
 

lieben Gruß 

nickknocks 

1 Antwort

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 28, 2020

Hallo @Nickknocks 

 

willkommen in der o2 Community. Leider liegt uns keine Kündigung der Mobilfunknummer vor. Im Januar diesen Jahres wurde die bestehende Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen und auf dem Vertrag durch eine neue Nummer ersetzt. Wohin wurde die Kündigung denn geschickt?


Grüße

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