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Abbuchung von Telefonica Germany GmbH jedoch kein Kunde

  • April 9, 2021
  • 2 Antworten
  • 111 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo O2 Team,

 

ich verzeichne eine Abbuchung auf meinem Bankkonto i.H.v. 51,50€ obwohl ich seit nunmehr 10 Jahren kein Telefonica Kunde mehr bin. Der Kontakt zum telefonischen Kundenservice war ebenfalls ohne Telefonnummer etc. nicht möglich

Würden Sie bitte den Sachenverhalt prüfen?

Die Rechnungsnummer in der Abbuchung lautet: 1973***

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Edit: Rechnungsnummer gekürzt - o2_Dennis

Lösung von o2_Dennis

Hallo @User13467,

konntest du dein Anliegen bereits über den vorgeschlagenen Weg erreichen oder benötigst du dazu noch Unterstützung? Dann wäre zudem noch die Frage, ob das die erste Abbuchung ist, die dir aufgefallen ist oder ob das schon seit einiger Zeit der Fall ist?

VG
Dennis

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 9, 2021

    Der Kontakt zum telefonischen Kundenservice war ebenfalls ohne Telefonnummer etc. nicht möglich

     

    Anrufen und bei Abfrage der Rufnummer mehrfach schweigen oder weiter sagen.

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • April 15, 2021

      Hallo @User13467,

      konntest du dein Anliegen bereits über den vorgeschlagenen Weg erreichen oder benötigst du dazu noch Unterstützung? Dann wäre zudem noch die Frage, ob das die erste Abbuchung ist, die dir aufgefallen ist oder ob das schon seit einiger Zeit der Fall ist?

      VG
      Dennis

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