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Abbuchung trotz Vertragsende

  • July 9, 2020
  • 7 Antworten
  • 111 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

 

mein Handyvertrag lief am April aus doch trotzdem bucht O2 weiterhin Geld von meinem Konto ab. Da mein Vertrag abgelaufen ist kann ich mit meinen ehemaligen Daten mich nicht mehr einloggen und habe jetzt kein Plan wie ich an die Sache rangehen soll. Über den Kundenservice habe ich es auch bereits vergeblich versucht. 

Die Handynummer kann ich per Pn schicken

 

Danke für eure Hilfe

Lösung von Bollermann

Dann wäre das ja jetzt geklärt. Du kannst zum April 2021 kündigen. 

 

Adresse: 

 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

 

Fax 01805 571766 

    7 Antworten

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • July 10, 2020

    Hallo @NoFate, herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

    Hast du deinen Vertrag gekündigt? Welches Deaktivierungsdatum wurde dir genannt?

    Viele Grüße, Ines.

    N
    Besucher:in
    • NoFate
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 11, 2020

    Halo o2_Ines, danke für deine schnelle antwort und begrüßung zu der O2 Community! Mein Vertrag lief bis April und wurde bis zudem ausgelaufen und nicht weiter verlängert,

     

    Grüße zurück, Anthy

    Bollermann
    Legende
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    @NoFate  Verträge laufen nicht aus, sie müssen gekündigt werden. Hast du gekündigt? Wann und auf welchem Wege? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • July 11, 2020

    Halo o2_Ines, danke für deine schnelle antwort und begrüßung zu der O2 Community! Mein Vertrag lief bis April und wurde bis zudem ausgelaufen und nicht weiter verlängert,

     

    Grüße zurück, Anthy

    Wenn nicht gekündigt wird, verlängert sich automatisch um 12 Monate. Siehst du auch auf der Rechnung, letzte Seite. 
     

     

    42! 07.99
    N
    Besucher:in
    • NoFate
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 11, 2020

    Hallo Denner,

    auch dir danke für die schnelle Antwort. Nein den Vertrag habe ich nicht gekündigt, da der Saturn Mitarbeiter mir gesagt hat, dass ich den Vertrag nicht kündigen muss und den auslaufen kann. Ich danke euch beiden für die schnelle Antwort. 

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • July 11, 2020

    Dann wäre das ja jetzt geklärt. Du kannst zum April 2021 kündigen. 

     

    Adresse: 

     

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

     

    Fax 01805 571766 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • July 11, 2020

    Hallo Denner,

    auch dir danke für die schnelle Antwort. Nein den Vertrag habe ich nicht gekündigt, da der Saturn Mitarbeiter mir gesagt hat, dass ich den Vertrag nicht kündigen muss und den auslaufen kann. Ich danke euch beiden für die schnelle Antwort. 

    Dann hat der Mitarbeiter gesehen, das es für eine Kündigung zu spät war, er aber nicht auf seine Provision verzichten wollte und hat dich angelogen.

     

    42! 07.99
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