Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Abbuchung trotz Kündigung

  • October 13, 2020
  • 4 Antworten
  • 217 Aufrufe
O
Besucher:in

Moin,

ich habe meinen Vertrag für die Rufnummer 0xxx bereits am 13.08.2019 gekündigt.

Nach den Infromationen zu meinem Vertrag (Stand 28.05.2020) wurde bestätigt, dass die Kündigung am 14.08.2019 eingegangen ist.  Warum wird der Rechnungsbetrag immer noch abgebucht? Ich habe schon 2 x die Lastschriften widerrufen.

 

edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Otello,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Ich habe mir die Rechnungen für deinen gekündigten Vertrag gerne einmal angeschaut. Hier wurde exakt bis zum Vertragsende berechnet, die Lastschrift zur Abschlussrechnung hattest du allerdings zweimal zurückbuchen lassen. Dadurch sind zusätzliche Gebühren entstanden.

 

Ich lasse dir die letzten Rechnungen noch einmal per Post zusenden, damit du die Berechnung nachvollziehen kannst. Wenn dann noch Fragen offen sind, gib uns gerne Bescheid.

 

Viele Grüße

Giulia

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 13, 2020

    Wann sollte der Vertrag genau enden?

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    O
    Besucher:in
    • Otello
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2020

    Ende der Mindesvertragslaufzeit 27.06.2020

    A
    • Anonymous
    • October 13, 2020

    hi, hast du die Rechnungen schriftlich angezweifelt?

    was steht in den Rechnungen?

    entspricht der Rechnungsbetrag deinem Tarif?

    oder können es Folgekosten wie Portierung ,

    oder Nachberechnungen sein?

    mfg

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 19, 2020

    Hallo @Otello,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    Ich habe mir die Rechnungen für deinen gekündigten Vertrag gerne einmal angeschaut. Hier wurde exakt bis zum Vertragsende berechnet, die Lastschrift zur Abschlussrechnung hattest du allerdings zweimal zurückbuchen lassen. Dadurch sind zusätzliche Gebühren entstanden.

     

    Ich lasse dir die letzten Rechnungen noch einmal per Post zusenden, damit du die Berechnung nachvollziehen kannst. Wenn dann noch Fragen offen sind, gib uns gerne Bescheid.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica