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Abbuchung, trotz bestätigter Kündigung.

  • March 16, 2023
  • 5 Antworten
  • 194 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich habe meinen o2 Vertrag gekündigt. Seit dem werden mir weiterhin 9,99€ monatlich in Rechnung gestellt und abgebucht.

Ich kann mich nicht mehr bei o2 einloggen, seit die Kündigung bestätigt wurde.

Ich habe nur noch meine Kundennummer zur Verfügung. 

Ich würde gerne den anscheinend “noch übrig gebliebenen” Vertrag gerne kündigen.

Wie soll ich dies am besten machen, nachdem ich keinerlei Daten dazu habe?

 

Liebe Grüße

Lösung von Vilureef

Hallo @Sophl27,

mit diesem Formular kündigen, statt der Rufnummer, die Kundennummer eintragen.

LG

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • March 16, 2023

Hallo @Sophl27,

mit diesem Formular kündigen, statt der Rufnummer, die Kundennummer eintragen.

LG

-
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 17, 2023

    Hallo @Sophl27 ,

    Willkommen in der Community.

    Wenn du noch die Kundennummer vorliegen hast, dann reicht diese
    zum kündigen des noch bestehenden Vertrages. 😊

    Vilureef hat dir hier ja auch schon das passende Formular verlinkt.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      S
      Besucher:in
      • Sophl27
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 15, 2023

      Hallo @Sophl27,

      mit diesem Formular kündigen, statt der Rufnummer, die Kundennummer eintragen.

      LG

      Hallo :)

      danke für die Antwort.

      Habe dies auch sofort gemacht und jetzt wurde mir erneut Geld abgebucht… habe auch keine Kündigungsbestätigung von o2 erhalten.

      Gibt es noch eine andere Möglichkeit?!

      LG

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 15, 2023

      Hallo @Sophl27,

      eine Rechnung kommt auch noch nach der Kündigung, warte hier auf die Moderation.

      LG

      -
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • April 18, 2023

      Hallo @Sophl27 ,

      eine Kündigung ist für den 21.04. eingetragen, die Kündigungsbestätigung dazu wurde postalisch versandt und sollte eigentlich schon bei dir eingetroffen sein.

      Die Rechnungen selber werden bei uns immer rückwirkend erstellt, sprich du hast im April die Rechnung für den März erhalten, genauso wirst du nach der Deaktivierung des Vertrags dann noch eine Abschlussrechnung für den Zeitraum bis zum 21.04. bekommen.

       

      Schöne Grüße, Sven

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