Hallo O2!
ich habe mehrmals angerufen und auch einen Brief geschrieben. keine Antwort!
Mir wurden 49,00€ von meinem Konto abgezogen, obwohl ich kein Gerät von Ihnen nutze. Beim ersten Anruf hieß es es sei ein Fehler und ich bekommen das Geld wieder. Doch es ist ein bisschen komplizierter.
Ich habe Anfang Januar die Summe von 49€ überwiesen als Anzahlung für ein weißes IPhone 11 64GB. Dieses dann allerdings zurückgeschickt, da ich eine email bekam das der Artikel storniert wurde. Geld wurde rückerstattet bis dahin lief alles gut!
allerdings wurden mir am 23.03, also zwei Monate später die gleichen 49€ abgebucht!! Ohne Erklärung. In der Hotline wusste niemand Bescheid und konnte keiner weiterhelfen!
