Ich habe erst vor kurzem online Banking für mich entdeckt und dort habe ich zum ersten mal gesehen dass mir seit einigen Jahren einfach mal jeden Monat 9,99 € vom Konto abgebucht werden und zwar von der Telefonica GmbH + Co OHG.
Die Kundennummer ist 6025xxxxxx. Ich habe nie nie nie nie einen Vertrag bei O2 gemacht! Aber ich kann mich erinnern, dass ich vor Jahren einmal in einem O2 Shop war um dort einen Prepaid - also keinen Vertrag - Kate zu holen. Ich habe explizit drei mal nachgefragt dass dies jetzt wirklich nur Prepaid und kein 24 Monats Mobilfunkvertrag ist. Mir wurde versichert dies ist kein Vertrag sondern nur Prepaid. Es hat dann auch direkt nicht funktioniert sodass ich nach nur einem Tag in Benutzung die Sim Karte wieder weggeschmissen habe.
Nun habe ich auch entdeckt, dass in meinem Spam Ordner e-mails von O2 kommen in denen es heißt ich kann meine Rechnungen gerne via online Portal abrufen. Kann mich aber natürlich nicht einloggen weil ich dies mit einer Mobilfunknummer tun muss und so eine besitze ich nicht von O2! Also kann ich dementsprechend auch keine Rechnungen ansehen.
Bitte helfen Sie mir! Ich verstehe nicht was das soll! Falls ich doch eiskalt obwohl mir versichert wurde es sei kein Vertrag nun doch einen aufgehalst bekommen habe möchte ich umgehend und mit sofortiger Wirkung dort wieder raus!
ich bin damals kurz davor gewesen ins Ausland zu reisen für mehrere Jahre und habe auch dies damals im Geschäft gesagt!
Mfg
Edit o2_Ines: Kundennummer entfernt.
Lösung von yunalesca
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