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6-stellige Identifikationsnummer für VVL

  • July 1, 2021
  • 3 Antworten
  • 198 Aufrufe
R
Einsteiger:in

Hallo,

beim Angebot für eine Vertragsverlängerung steht:

“Um das Angebot wahrzunehmen, geben Sie bitte hier Ihre 6-stellige Identifikationsnummer ein, die Sie in der letzten SMS bekommen haben.”

Ich habe keine SMS erhalten und kann auch keine neue regenerieren bzw. bekomme keine.

Woher bekomme ich die 6-stellige Identifikationsnummer.

Danke

Gruß

Thomas

Lösung von o2_Katja

Hallo @Ringo112,

wunderbar, dass du uns treu bleibst und ein schickes Angebot erhalten hast.

SMS erneut anfordern hat ebenfalls nicht funktioniert?

VVL SMS-Tan

Erhältst du sonst SMS? Dies kannst du testen indem du dir selbst eine an deine Nummer sendest.

Nutzt du möglicherweise mehr als eine SIM für deinen Vertrag, beziehungsweise sind mehrere Karten aktiv?

Dann lohnt sich ein Blick in die SIM-Einstellungen in Mein o2 ob die korrekte SIM für den SMS-Empfang hinterlegt ist:

SIM-Einstellungen Mein o2

Wie ist der aktuelle Stand, hat alles funktioniert?

 

Viele Grüße,

Katja :tulip:

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 5, 2021

    Hallo @Ringo112,

    wunderbar, dass du uns treu bleibst und ein schickes Angebot erhalten hast.

    SMS erneut anfordern hat ebenfalls nicht funktioniert?

    VVL SMS-Tan

    Erhältst du sonst SMS? Dies kannst du testen indem du dir selbst eine an deine Nummer sendest.

    Nutzt du möglicherweise mehr als eine SIM für deinen Vertrag, beziehungsweise sind mehrere Karten aktiv?

    Dann lohnt sich ein Blick in die SIM-Einstellungen in Mein o2 ob die korrekte SIM für den SMS-Empfang hinterlegt ist:

    SIM-Einstellungen Mein o2

    Wie ist der aktuelle Stand, hat alles funktioniert?

     

    Viele Grüße,

    Katja :tulip:

      R
      Einsteiger:in
      • Ringo112
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 5, 2021

      Hallo @o2_Katja ,

      sorry das ich mich hier nicht wieder gemeldet habe. Das Problem ist erledigt. Die SMS kam am nächsten Tag, dann konnte ich den Vertrag verlängern. 

      Danke für deine Bemühungen.

      Gruß, Thomas 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 6, 2021

      Hallo @Ringo112 ,

      danke für deine Rückmeldung und danke an @o2_Katja für die Darstellung.

      Wir haben ja auch schon unter Telefonische Vertragsverlängerung widersprüchliche Aussagen/ Bitte um Angebot darüber gesprochen.:bouquet:

      Gruß, Solveig

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