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5G seit Umstellung auf eSIM deaktiviert

  • October 3, 2023
  • 3 Antworten
  • 69 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

seit meiner Umstellung auf eine eSIM wählt sich mein Telefon nicht mehr in das 5G-Netz ein. 5G ist an meinem Standort verfügbar, mein Smartphone ist 5G-fähig und auch mein Vertrag beinhaltet 5G. Alles lief bis zur Umstellung problemlos und seit der Verwendung einer eSIM ist 5G nicht mehr verfügbar (unabhängig vom Standort).

Kann sich bitte jemand der Sache annehmen und die Option ggf. wieder aktivieren, da man bereits öfter lesen musste, dass die Option aufgrund eines Fehlers deaktiviert wurde.

Vielen Dank für schnelle Hilfe und einen schönen Restfeiertag!

Lösung von max-hof

Hallo @max-hof,
schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. Auch wenn es um kein erfreuliches Thema geht. Ich habe direkt einmal für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist nachgeschaut. 5G ist nach wie vor aktiv und sollte auch nutzbar sein. Hattest du dein Handy nach der Aktivierung der e-SIM einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für die Hilfe. Ich musste leider feststellen, dass durch die eSIM in den Einstellungen meines Samsung-Gerätes unter “Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzmodus” 5G durch die Umstellung deaktiviert wurde (warum auch immer). Vielen Dank trotzdem für die Hilfe!

Gruß Max

3 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 5, 2023

Hallo @max-hof,
schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. Auch wenn es um kein erfreuliches Thema geht. Ich habe direkt einmal für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist nachgeschaut. 5G ist nach wie vor aktiv und sollte auch nutzbar sein. Hattest du dein Handy nach der Aktivierung der e-SIM einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
Besucher:in
  • max-hof
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • October 5, 2023

Hallo @max-hof,
schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. Auch wenn es um kein erfreuliches Thema geht. Ich habe direkt einmal für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist nachgeschaut. 5G ist nach wie vor aktiv und sollte auch nutzbar sein. Hattest du dein Handy nach der Aktivierung der e-SIM einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für die Hilfe. Ich musste leider feststellen, dass durch die eSIM in den Einstellungen meines Samsung-Gerätes unter “Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzmodus” 5G durch die Umstellung deaktiviert wurde (warum auch immer). Vielen Dank trotzdem für die Hilfe!

Gruß Max
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 17, 2023

Hallo @max-hof ,

huch, das ist ja komisch.
Warum auch immer das passiert ist …. 🤔

Aber gut, dass nun alles wieder klappt und du es direkt wieder neu einstellen konntest
am Handy. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

 

LG Maria

 

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