5G Router wurde zurückgeschickt / Trotzdem wurde Schadenersatz berechnet.

Hallo @BundM. 
Super, dass du dich bei uns meldest. 😊

Wann wurde dein Vertrag umgestellt und hast du denn die Retoure über das Rücksendeportal angemeldet? 

Liebe Grüße, 

Anna

Der Vertrag wurde am 06.02. umgestellt und die Rücksendung erfolgte über das Rücksendeportal. Ich habe gerade gesehen, dass der Versandaufkleber nicht aufgeklebt war. Kann der Router trotzdem anhand der Seriennummer zugeordnet werden?

Teile o2 die Sendungsnummer mit und prüfe vorher selber, ob de Router ankam. 

Hallo @BundM, wie bielo bereits erwähnt hat, hilft uns die Sendungsverfolgungsnummer an erster Linie weiter, um zu prüfen, ob es angekommen ist oder wo es geblieben ist. Ich sende dir dazu eine PN, bitte trage die Sendungsnummer dort ein. Die Privatnachricht bekommst du von o2-Support, gib mir gerne eine kurze Rückmeldung hier, wenn du dies erledigt hast. 

Lieben Gruß,

Senay