5G fehlt

Hallo @SirZosel,

schau mal bitte:

LG

Moin. Kann man den ungefähr schon abschätzen wie lange es ungefähr dauert bis es wieder funktioniert? 

Bei vielen funktioniert es wieder, also wirst du auch bald an der Reihe sein...

Hi @SirZosel,

zeitlich können wir das leider auf die einzelnen Verträge nicht sagen. Aktuell läuft aber die automatische Wiederherstellung, so dass ich davon ausgehe, dass es nicht mehr allzu lange dauern wird, bis auch bei dir 5G wieder zugänglich sein wird.

VG
Dennis

OK. Dann vielen Dank erstmal und ich warte mal ab wann es wieder funktioniert 👍

@SirZosel 

Sag uns hier dann gerne auch noch kurz bescheid. 🙂

VG
Dennis

Bei mir werden unter Esim keine Daten mehr ausgetauscht - ist das das selbe Problem?

@SirZosel Liege ich mit der Vermutung richtig, dass jetzt alles wieder funktioniert?

Gruß
Antje

@ZurGrossenESim Bei dir scheint es sich um eine andere Thematik zu handeln.
Ich habe dir gerade in deinem Beitrag geantwortet, lass uns dort auch am besten weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

Gruß
Antje

Moin Antje. Nein. Bei mir funktioniert es leider immer noch nicht. Sehr schade....

Hallo @SirZosel,

wie heißt eigentlich dein Tarif?

LG

Moin Antje. Nein. Bis jetzt funktioniert noch gar nichts. Leider…

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 16.06.23/18:50.

O2 Free M ( O2 Grow) 40 GB

gelöscht, da überschnitten.

LG Vilureef

Habe ich doch gerade geschrieben. O2 Free M( O2 Grow) 40GB

Hallo @SirZosel,

unsere Antworten hatten sich überschnitten, alles gut. 
Es sind also 2 Verträge betroffen?

LG

@SirZosel Tut mir leid zu hören.
Die Einschränkungen sind inzwischen behoben worden, daher sollte es eigentlich wieder funktionieren.
Ich habe gerade gesehen, dass du mehrere Verträge bei uns hast.
Magst du bitte einmal angeben welche Rufnummernendungen betroffen sind?

Gruß
Antje
 

Kann passieren. Ja es sind 2 Verträge betroffen.

@SirZosel Unsere Antworten haben sich auch gerade überschnitten.
Mit den Tarifnamen kann ich eine entsprechende Zuordnung vornehmen, ich gebe den Fall noch einmal separat zur Prüfung weiter.

Gruß
Antje

Hey. 

Es geht um die Rufnummern:

01XXXX43

01XXXX97

Bei dem letzten habe ich heute mal 5G abbestellt und wollte es morgen versuchen wieder zu buchen. 

Bei der 1sten Nummer habe ich gar keine 5G Option mehr zum bearbeiten.

Edit o2_Antje: Rufnummern anonymisiert / 16.06.2023 / 19:10 Uhr

@SirZosel Bitte nenne hier keine vollständigen Nummern, sondern nur die Endungen.
Unsere Community ist weltweit öffentlich und es muss ja nicht jeder deine Rufnummern kennen :)
Die von dir vorgenommene Deaktivierung von 5G hatte mich zunächst etwas irritiert.
Beim o2 Grow Tarif ist 5G aktiv und bei dem Free M Boost hattest du die Deaktivierung ja selbst veranlasst, weil du morgen eine Neubuchung vornehmen wolltest.
Zuvor war alles freigeschaltet.
Vielleicht gibt es in deinem Gebiet aktuell Einschränkungen im 5G Netz, was sagt der Livecheck wenn du deine Adresse eingibst?
Einen Neustart hattest du bereits vorgenommen? 
Kannst du es zeitnah auch noch einmal an einer anderen Adresse testen?

Gruß
Antje
 

Hallo @SirZosel,

Bei dem letzten habe ich heute mal 5G abbestellt und wollte es morgen versuchen wieder zu buchen.

kannst du heute noch buchen.

LG

Nein kann ich nicht. Es wird erst zu morgen deaktiviert. Und erst dann kann ich wieder buchen.

Aber warum sehe ich die 5G Option nicht in meinem Tarif? Müsste ich doch eigentlich,oder?

@SirZosel Die Deaktivierung ist bereits durch, ich kann die 5G Option auch direkt wieder einbuchen sofern du das möchtest.

Gruß
Antje