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Warum O2
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 Service
Gelöst

50% rabatt wird nicht angezeigt

finwegandrea
Besucher:in

Ich habe einen Partnertarif abgeschlossen. Nun werden aber Kosten von 29,95 € statt der 14,99 € angezeigt und weitere 5 € für O2 Discounts. Was immer das ist wir haben das nicht bestellt.

Lösung von finwegandrea

Habe jetzt mit der Hotline telefoniert. Leider zeigt bei der Bestellung der Warenkorb und die Bestellbestätiung den falschen Preis an. Das geht wohl anderen Kunden aus so und ist bereits bekannt. M.E. geht das gar nicht! Wenn ich gebührenplichtig für 14,99 bestelle muss das richtig angezeigt werden. Der Partnertarif geht nicht weil ich einen “Alt”-Vertrag habe. Das müsste aber im Angebot angegeben und während des Bestellvorgangs geprüft werden, nicht erst wenn der alte Handyvertrag gekündigt ist und die Rufnummernmitnahme beauftragt wurde. Nun kann ich widerrufen oder zahlen. Beides mit Ärger, Aufwand und Kosten verbunden. Service und Kundenfreundlichkeit ist das in meinen Augen nicht!

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 6, 2022

    Ich habe einen Partnertarif abgeschlossen.

    Hallo,

    wo hast du abgeschlossen? Steht da 20x 5€ Rabatt auf die Grundgebühr?

    LG

    -
    witti
    Legende
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    • wittiLegende
    • April 6, 2022

    Hallo,

    hast du denn auch einen Gebertarif?

    Wenn nicht kostet der Partnertarif den normalen Preis. 
     

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
      finwegandrea
      Besucher:in
      • finwegandrea
      • Autor
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      • April 7, 2022

      Ja ich habe einen aktuellen Vertrag. Über die Priorityseite wird mir der Vertrag M für 14,99 € als Partnervertrag mit 50% Rabatt angeboten. Im Bestellverlauf wird auch nur von 14,99 € kommuniziert. Nun nach Rufnummernmitnahme und Simcard- Aktivierung werden 29,95 € Kosten monatlich auf dem Vertrag angezeigt. Ich finde das irreführend und fühle mich betrogen. 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 7, 2022

      Hallo,

      Steht 20x 5€ Rabatt auf die Grundgebühr in „Mein o2“? Und hast du einen Code bei der Bestellung angegeben?  Priority 50% gilt nur für Neukunden.

      LG

       

      -
      finwegandrea
      Besucher:in
      • finwegandrea
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 7, 2022

      Es wurde kein Neukundenangebot gewählt!

       

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      finwegandrea
      Besucher:in
      • finwegandrea
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 7, 2022
      Dein O2 Free M Partnerkarte mit 20 GB wurde zum Warenkorb hinzugefügt

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      monatlich gesamt: 14,99 €
      Tarif mtl.:
      		 14,99 €
      einmalig gesamt: 0,00 €
      Anschlusspreis:
      		 0,00 €
       
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 7, 2022

      Hallo,

      magst du mal die Fragen beantworten?

      LG

      -
      finwegandrea
      Besucher:in
      • finwegandrea
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 7, 2022

      Wenn ich diese Bestellung im Warenkorb habe. Über Mein O2 eingeloggt bestellt. Sollte ich doch auch einen Tarif für 14,99 € bekommen und nicht nach der Rufnummermittnahme und Simaktivierung dann 29,95 € verrechnet bekommen!

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 7, 2022

      Hallo,

      okay, dann beantworte ich dir die Frage. Wechselbonus und Kombi-Vorteil schließen sich aus. Sollten beide Verträge unter einer Rechnung laufen, versuche im Chat eine Kulanzlösung zu bekommen. https://www.o2.de/kundenservice-chat

      LG

      -
      finwegandrea
      Besucher:in
      • finwegandrea
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • April 7, 2022

      Habe jetzt mit der Hotline telefoniert. Leider zeigt bei der Bestellung der Warenkorb und die Bestellbestätiung den falschen Preis an. Das geht wohl anderen Kunden aus so und ist bereits bekannt. M.E. geht das gar nicht! Wenn ich gebührenplichtig für 14,99 bestelle muss das richtig angezeigt werden. Der Partnertarif geht nicht weil ich einen “Alt”-Vertrag habe. Das müsste aber im Angebot angegeben und während des Bestellvorgangs geprüft werden, nicht erst wenn der alte Handyvertrag gekündigt ist und die Rufnummernmitnahme beauftragt wurde. Nun kann ich widerrufen oder zahlen. Beides mit Ärger, Aufwand und Kosten verbunden. Service und Kundenfreundlichkeit ist das in meinen Augen nicht!

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