40721 Hilden, Seit Wochen "Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen"

Leider hat es nichts geändert. Mittlerweile sind wir bei einem halben Jahr mit den Problemen. Ich frage mich wann hier das Sonderkündigungsrecht greifen wird… es ist wirklich unglaublich anstrengend.

Ich weiß der Support kann da am wenigsten für und muss leider den Frust der Kunden abfangen.

Hallo @xses,

danke, dass du dich wieder bei uns meldest und uns über deine Netzsituation auf dem Laufenden hältst.

Ich bedaure sehr, dass sich an deiner Situation scheinbar keine Änderung ergeben hat. 😔

Mir liegt - wie du ja auch im Live-Check gesehen hast - weiterhin die Information einer Überlastungssituation in deinem PLZ-Bereich vor. Diese betrifft das 4G-Netz.

Bedauerlicherweise habe ich keine neuen Infos für dich und ein vorraussichtlicher Endtermin ist auch nicht bekannt. Die Netztechnik ist an der Thematik weiterhin dran.

Ob und wann gegebenenfalls einer Sonderkündigung stattgegeben wird, kann ich dir leider nicht beantworten. Diese müssen schriftlich eingereicht werden und die Bearbeitung und Entscheidung erfolgt ausschließlich im Fachbereich.

Viele Grüße

Vivian