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Gelöst

4-stellige Kundenkennzahl

vor 5 Jahren
30 July 2018
254 Antworten
51284 Aufrufe

Benutzerebene 1

Otternase123
Neuling
0 Antworten

Wie finde ich die 4-stellige Kundenkennzahl? Ich habe einen Online-Vertrag abgeschlossen, auf diesem steht nirgendwo eine Kenzahl. Die Links zum Kennzahl anfordern bzw. wechseln funktionieren nicht. Scheint ja ein häufiges Problem zu sein. Danke im Voraus

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Lösung von o2_Katja 16 August 2020, 10:36

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254 Antworten

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KaiBo
Neuling
10 Antworten
vor 5 Jahren
15 November 2018

Hallo,

überlege gerade meinen Vertrag zu Verlängern oder zu Kündigen.
Wenn ich es richtig verstanden habe benötige ich die Nummer um telefonisch Kündigen zu können.

Bitte schicken Sie mir die Nummer doch bitte für den Fall der Kündigung zu
Danke

Hallo @05xxxcxxx92,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe soeben den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl für dich beauftragt.

Du bekommst also in den nächsten Tagen Post.

Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo @KaiBo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie ich sehe, hast du schon ein gutes Angebot zur Vertragsverlängerung angenommen.

Ich bedanke mich für dein Vertrauen.

Ich gehe somit davon aus, dass sich dein Kündigungswunsch erstmal erledigt hat.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier im Forum.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo,
bitte senden Sie mir meine Kundennummer auch zu! Vielen dank.

Hallo @Kerstinki96,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe soeben den Versand deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl für dich per Post beauftragt.

Du erhältst also in den nächsten Tagen einen Brief dazu.

Deine Kundennummer findest du auf jeder deiner Rechnungen.

Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße,
Tobias

Ich benötige meine Kennzahl auch, könntet ihr mir diese auch zukommen lassen?
Mfg

Hallo @Snaaan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Selbstverständlich ist deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl auf dem Postweg zu deiner Adresse.

Du bekommst also in den nächsten Tagen Post.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo liebes o2-Team,

könnt ihr mir bitte auch meine Kundenkennzahl zuschicken? (Mobilfunkvertrag)

Danke
Chris

Hallo @chris_pie,

vielen Dank für deine Anfrage.

Den Versand der persönlichen Kundenkennzahl habe ich gerade für dich beauftragt.

Ein Brief dazu kommt in den nächsten Tage bei dir an.

Übrigens: Was hältst du denn über ein Angebot zur Vertragsverlängerung? Gerne unterbreite ich dir ein attraktives Angebot.

Bei Interesse melde dich gerne hier im Forum dazu.

Liebe Grüße,
Tobias

Wieb
Neuling
1 Antwort
vor 5 Jahren
30 November 2018

Guten Tag,
Ich brauche auch mal meine Kennzahl perPost bitte.
Viele Grüße Wiebke

Hallo, bitte schicken sie mir auch die persönlichen Kundenkennzahl per Post.

Viele Dank, Dieter

Hallo @Wieb und @Dieter aus Dreieich,

ich habe euch die jeweilige persönliche Kundenkennzahl für den Postversand beauftragt.

Ihr bekommt also in den nächsten Tagen einen Brief dazu.

Übrigens: Die persönliche Kundenkennzahl könnt ihr auch ganz leicht mit diesem Dokument ändern lassen: https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid

Ich hoffe, ich konnte euch weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo Tobias,

der Link funktioniert leider nicht. Kannst Du mir bitte auch meine PKK zukommen lassen?

Vielen Dank!

Hallo @Mai1234,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Brief mit deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl ist unterwegs zu dir.

Du bekommst also in den nächsten Tagen Post.

Übrigens, was hältst du von einer Verlängerung deines Vertrages?

Ich biete dir gerne den Tarif "o2 Free S Boost inkl. Junge Leute Vorteil" mit 3 GB Datenvolumen (statt 1 GB) für 19,99 € für 24 Monate an.

Was sagst du dazu?

Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, melde dich gerne hier im Forum dazu.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo und Guten Abend,

wäre es möglich mir ebenfalls eine neue Kundenkennzahl zukommen zu lassen?

Liebe Gruße,
Dennis

Hallo @Dennytuede,

vielen Dank für deine Anfrage.

Möchtest du deine bestehende vierstellige persönliche Kundenkennzahl zugeschickt bekommen, oder möchtest du tatsächlich eine neue beauftragen?

Ich freue mich auf deine Rückantwort.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo @o2_Tobias

Danke für die schnelle Rückmeldung.
Die bestehende bitte.

Grüße

Dennis

Hallo. Habe auch eine Frage. Warum sollte es unbediengt per Post sein? Wenn man sein E-Mail verifiziert hat? Aber bitte nicht mit Datenschutz anfangen. kann man bei Anruf und kennung von meinem Telefonnummer und Kundenkennzahl bei O2 Shop etwas auf meine Name bestellen? Oder welchen gefährlichen Umfang ist mit dem 4 stelligen PKK gebunden, dass es so geheim ist und nur per Post kommen soll. danke für die Erklärung.

Hallo @Dennytuede,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe nun deine bestehende Kundenkennzahl für den Postweg beauftragt.

Diese kommt in den nächsten Tagen bei dir an.

Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo @internet69,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du hast es richtig erkannt.

Die vierstellige persönliche Kundenkennzahl dient als Legitimation. Daher kannst du tatsächlich mit der persönlichen Kundenkennzahl Verträge und Änderungen bei o2 oder im Shop veranlassen.

Daher empfehle ich dir nicht, die persönliche Kundenkennzahl an eine andere Person weiterzugeben.

Vielleicht verstehst du jetzt, warum wir diese persönliche Kundenkennzahl nur per Post versenden.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo

Ich habe problem mit internet verbindung aber weil ich habe online vertrag gemacht, ich habe nicht PKK. Und jetz?

MfG, Mike

Hallo @DukeLander,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine persönliche Kundenkennzahl habe ich soeben für den Postversand beauftragt. Es wird ein Brief in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

Was deine DSL-Internetverbindung betrifft, folge doch einfach den Hinweisen, die du in der DSL-Hilfe-App unter www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-hilfe-app/ findest.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

Danke schon!

Guten Tag, ich finde meine kundenkennzahl nicht....könnten sie mir diese bitte auch zukommen lassen?
MfG

Hallo @vangra2708,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gerne erfülle ich deinen Wunsch und habe soeben die persönliche Kundenkennzahl für den Postversand beauftragt.

Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße,
Tobias

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