Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

2ter Vertrag bei o2 ohne mein Wissen.

  • January 6, 2023
  • 7 Antworten
  • 97 Aufrufe

Hallo,

ich habe mir vor 5 Monaten ein Handy bestellt und meinen Vertrag gleichzeitig verlängert.

Komischerweise einen Monat später, laut Rechnung, wurde ein neuer Vertrag erstellt mit einer anderen Nummer.

Der Vertrag ist genau der selbe wie meiner nur eine andere Nummer.

Jetzt zahle ich zum 4. mal diesen Vertrag der nie in benutzung war und angeblich soll mir auch eine Karte zugeschickt wurden sein die ich aber nie erhalten habe. Dann wäre es mir sicherlich früher aufgefallen.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei o2 aber das ist eine Schweinerei und ein Fehler von den Mitarbeitern.

Was soll ich jetzt tun damit dieser Vertrag noch widerrufen werden kann?

Mfg Timm

Lösung von o2_Sven

Hallo @Timmiz88 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich hoffe du hast dann bald ein bisschen mehr Ruhe und das sich dieser FAll auch noch aufklärt. Ich würde dir raten, dass du zu dem zusätzlichen Tarif eine Vertragsanzweiflung einreichst, das ist Monate später natürlich immer schwierig zu rekonstruieren, aber gerade wenn wie du sagst überhaupt keine Nutzung erfolgt ist, denke ich hast du damit die beste Chance auf eine Lösung.

 

Schöne Grüße, Sven

7 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • January 6, 2023

Hast du dazu keine Unterlagen bekommen? Kann es sein, dass du nicht verlängert sondern einen Neuvertrag abgeschlossen hast?


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 6, 2023

Ich habe eine email "Alle Informationen zu ihren o2 vertrag" wo auch wirklich nur mein Vertrag und meine Nummer drauf steht.

Und danach kam keine email mehr dergleichen sonst hätte ich es ja auf der Auflistung der Nummern gesehen. 


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • January 6, 2023

Was hast du in den letzten 5 Monaten unternommen? Widerruf? Vertragsanzweiflung?


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 6, 2023

Mir ist es erst vor 3 Tagen aufgefallen da ich umgezogen bin und privat auch viel um die Ohren hatte.

Erreiche ich mit der Vertragsanzweiflung noch was wenn es schon so lange her ist? Man kann in der Rechnung auch sehen wurde nie genutzt die Nummer, keine anrufe getätigt und kein Datenvolumen verbraucht, aktiviert habe ich sie auch nicht da ich sie ja auch nie bekommen habe.


  • January 6, 2023

@Timmiz88 

hi, für die aktualisierung deiner Adresse bist du selbst verantwortlich.

Solltest du wirklich keine Unterlagen und keine Widerrufsbelehrung bekommen haben

kannst du noch widerrufen.

Allerdings bist du für die Kontrolle der Lastschriften auch selbst verantwortlich.

Eine Vertragsanzweifelung kannst du probieren, obs hilft wirst du dann sehen.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsanzweiflung/


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • January 6, 2023

Ob der Vertrag benutzt wurde oder nicht spielt vertraglich keine Rolle, aber vielleicht bei Kulanz. Ob du etwas erreichst, hängt davon ab wie es zum 2. Vertrag kam. Versuchen würde ich es schon, auch wenn es sehr ungünstig ist, dass dir das erst jetzt aufgefallen ist.


o2_Sven
  • Moderator
  • Lösung
  • January 6, 2023

Hallo @Timmiz88 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich hoffe du hast dann bald ein bisschen mehr Ruhe und das sich dieser FAll auch noch aufklärt. Ich würde dir raten, dass du zu dem zusätzlichen Tarif eine Vertragsanzweiflung einreichst, das ist Monate später natürlich immer schwierig zu rekonstruieren, aber gerade wenn wie du sagst überhaupt keine Nutzung erfolgt ist, denke ich hast du damit die beste Chance auf eine Lösung.

 

Schöne Grüße, Sven