200 € Wechselbonus nicht erhalten

Steht die Berechtigung Wechselbonus in deiner Willkommen bei o2 E-Mail?

Hallo ​@Alex20 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich Bumer an. 
Hast du den Wechselbonus bestätigt bekommen ? 
Gruß, Solveig 

Ich hoffe du hast jetzt besseren Empfang als hier 

ja, hab die Mail bekommen, da steht: “Sie haben die Berechtigung den 200 € Wechselbonus in Anspruch zu nehmen. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Rufnummern-Portierung zu o2 aus einem Vertrag der mindestens 3 Monate bestanden hat. Portierung muss spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags erfolgt sein. Der Wechselbonus rabattiert die mtl. Grundgebühr in Raten von 16 x 12,50 € und gilt nicht bei Wechsel aus o2-, Blau-, Ay Yildiz-, ALDI TALK-, AetkaSMART- und WhatsApp SIM-Verträgen und ist nicht auszahlbar.”  

Und Hotline hat auch bestätigt und bestätigt, dass die sich drum kümmern wollen, bis jetzt und wir reden seit Mai kein Wechselbonus bekommen.

Hast du innerhalb von 4 Wochen portiert? Und von welchem Anbieter wurde die Rufnummer mitgenommen?

​@Alex20 

von welchem Anbieter portierst du die Nummer zu o2 ? 

Die Nummer kommt von Lidl, alles bestätigt und alles innerhalb der Frist. Es ist soweit mir am Telefon von o2 mitgeteilt wurde, auch im System drin, aber wie gesagt, seit Mai wird erzählt, dass es bei der nächsten Rechnung abgebucht wird, aber es passiert nichts 

​@Alex20 

wie schaut es denn aus bei dir? Hast du den Wechselbonus inzwischen erhalten oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Berichte gern, wie aktuell der Stand der Dinge ist.

Grüße

Manga