2 Verträge mit 1 Nummer?

vor 3 Jahren
10 August 2020
5 Antworten
206 Aufrufe

Benutzerebene 3

Jenrayha
Lehrling
56 Antworten

Hallo liebe Community,

Ich habe meinen Vertrag gekündigt, mich dann aber doch zur Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel und Rufnummernänderung entschlossen, nun habe ich scheinbar 2 Verträge mit jedoch nur 1 Nummer. Was kann da falsch gelaufen sein?

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Lösung von o2_Tobias 15 August 2020, 11:40

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5 Antworten

Benutzerebene 7

Wann hast du die Vertragsverlängerung angestoßen?

Sollte dies vor kurzem gewesen sein, könnte es daran liegen, dass auf der Rechnung anteilig der alte Tarif + anteilig der neue Tarif berechnet wurde.

Benutzerebene 3

Jenrayha
Autor
Lehrling
56 Antworten
vor 3 Jahren
10 August 2020

Der alte Vertrag sollte eigentlich inzwischen ausgelaufen sein. Es sind auch beide Verträge mit ein und derselben Nummer auf der Rechnung. Im Grunde zwei Mal der gleiche Vertrag. Allerdings wird auch doppelt abgebucht.

o2_Tobias
11666 Antworten
vor 3 Jahren
15 August 2020
Lösung

Hallo @Jenrayha,

schön, dass du dich erneut hier an unsere o2 Community wendest.

Wie @Bollermann richtig geschrieben hat, betrifft deine Rechnung den Tarifwechsel vom 04.07. mit gleichzeitigem Rufnummerntausch.

Vom 28.06. bis 03.07. wurde anteilig die Grundgebühr im Tarif “o2 Free M” mit deiner alten Rufnummer berechnet, und vom 04. bis zum 27.07. wurde anteilig die Grundgebühr deines neuen Tarifes “o2 Free S” mit der neuen Rufnummer berechnet.

Eine Doppelberechnung stelle ich in diesem Fall nicht fest.

Beachte, dass der Rufnummerntausch mit einmalig 29,99 € berechnet wird.

Ich hoffe, dass nun deine Rechnung unter http://g.o2.de/rechnung-aktuell leichter nachvollziehbar für dich ist.

Liebe Grüße,

Tobias