Hallo in die Runde,
ich bin bereits seit mehreren Jahren o2 Kundin und wollte mir nun das neue Iphone 12 Pro bestellen. Dies habe ich dann auch getan und habe bei der Rufnummermitnahme festgestellt, dass ich nicht meinen alten Vertrag verlängert habe wie geplant, sondern habe anscheinend einen ganz neuen Vetrag abgeschlossen. Da ich meine aktuelle Rufnummer behalten und nicht für 2 Verträge bezahlen möchte wollte ich euch um Rat fragen….was kann ich hier tun? Kann ich noch den neuen Vertrag stornieren?
Bin über jede Hilfe dankbar!
PS: ich habe schon an kundenbetreuung@ geschrieben in der Hoffnung auf eine Antwort.
Liebe Grüße
