2 Jahre o2 Grow --> Datenvolumen ist nicht auf 60GB umgestellt worden

Hallo @o2_Daniela @o2_Steffen es gibt Neuigkeiten.

Das Beweschwerdemanagement hat mich angerufen und teilte mir mit, dass dieses Problem nicht gelöst werden kann, da bei einer VVL angeblich das Grow Datenvolumen zurückgesetzt werde.

Auf meinen Einwand, dass ich dann 40GB anstelle von 50GB haben müsste, wurde nicht eingegangen. Ich habe der Person am Telefon also gesagt, dass ihre Aussage nicht korrekt sei und der Grow Bonus bei einer VVL ohne Tarifwechsel mitgenommen werden kann. Dazu gibt es hier im Forum genug Hinweise.

Außerdem sei jetzt nach der VVL nicht mehr nachvollziehbar, welches Datenpaket ich vorher gehabt hätte, was natürlich Unsinn ist.

Ich hoffe, dass die Technikabteilung das Problem noch kompetent lösen kann und sich mit mir in Verbindung setzt.

Denn auch zu diesem Wunsch hieß es nur, diese Abteilung sei telefonisch nicht erreichbar und würde auch keine schriftliche Bestätigung über diesen Mangel an mich verschicken.

Scheint eine Neverending Story, bei dem Tempo ist ja bald Ende Februar 2025 😊. Dann gibt es auf jeden die +10GB.

Hallo @mimosoft,

das ist toll, dass es nun endlich nach den langen Bemühungen deinerseits geklappt hat, dass alles korrigiert werden konnte 🙂

Ich wünsche dir, dass nun keine Hindernisse mehr entstehen und du ein jährliches wachsendes Datenvolumen deines Tarifes störungsfrei nutzen kannst 🙂

Viele Grüße,

Gerrit