Hallo liebes O2-Team,
ich habe ein Anliegen bezüglich meines neuen Vertrags. Ich habe kürzlich meinen alten Vertrag gekündigt und einen Kombi-Vertrag, den O2 Mobile M Boost, abgeschlossen, da ich dachte, dass ich einen Rabatt von 17,50€ auf die Grundgebühr erhalten würde. Allerdings habe ich nun eine E-Mail erhalten, in der steht, dass der Rabatt deaktiviert wurde und ich monatlich 34,99€ zahlen muss. Ich war nicht darüber informiert, dass der Rabatt deaktiviert wird, wenn der alte Vertrag gekündigt wird. Hätte ich das gewusst, hätte ich meinen alten Vertrag verlängert.
Könnten Sie bitte prüfen, ob es möglich ist, einen anderen Rabatt hinzuzufügen? Als Auszubildender sind 34,99€ monatlich für mich zu viel. Ich wäre wirklich dankbar für eine Lösung, zumal ich schon lange Kunde bei Ihnen bin.
Liebe Grüße,
Philipp