150€ Bonus: Link defekt & SMS fehlt (Tag 90) – Hilfe dringend nötig!

Hallo Community-Team,

ich brauche bitte dringend eure Hilfe, da ich über die Hotline und das Kontaktformular bisher leider nicht weitergekommen bin.

Mein Problem:
Mir stehen 150 € Wechselbonus zu (in der App korrekt ab 30.10.2025 hinterlegt). Allerdings habe ich nie eine SMS zur Einlösung erhalten und der Link zur Aktionsseite ( o2.de/mein-o2/bonus ) zeigt nur eine Fehlermeldung

(“150€ Bonus-Aktion

Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.”).

Die Zeit drängt:
Ich befinde mich heute bei Tag 90.

An der Hotline wurde heute bereits ein Ticket erstellt (Ticket-ID: 2862417132), aber man konnte mir nicht direkt helfen.

Könnte sich das ein Moderator bitte einmal anschauen und den Bonus ggf. manuell anstoßen oder freischalten?

Vielen Dank vorab!