150 Euro Bonus

Hallo o2-Team, ich habe am 16.10.2025 einen Neuvertrag o2 Mobile Unlimited Max abgeschlossen. Laut Aktionsbedingungen muss die Online-Bestätigung für das 150€ Bonusguthaben zwischen 77 und 107 Tagen nach SIM-Aktivierung erfolgen.

Ich finde in Mein o2 sowie in der o2 App jedoch nirgends den Bereich bzw. die Zusatzoption, um die Bonus-Bestätigung durchzuführen. Eine SMS habe ich auch nicht erhalten.

Auch über den Link https://www.o2online.de/mein-o2/bonus erhalte ich nur die Meldung:

„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen“, obwohl mein Tarif die Voraussetzungen erfüllt.

Da die Frist bald abläuft (spätestens 107 Tage nach Aktivierung) benötige ich dringend Unterstützung.

Ich hatte mich bereits vor ca. drei Wochen per E-Mail gemeldet (leider ohne Rückmeldung) und außerdem vor ca. einer Woche telefonisch beim Support angerufen. Dort wurde mir gesagt, es wird geprüft und man meldet sich bei mir – bisher ist leider nichts passiert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.