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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

o2_Emanuel
Hi @berliner66,

vermutlich hängt das ein deinem "speziellen" (aus technischer Sicht) Standardinklusivvolumen.

Ich gebe das nochmal direkt weiter, dein 10-Faches sollte in den nächsten Tagen kommen.

Dein Verbrauch ist aktuell auf "Null" 😉.

Grüße,

Emanuel

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baldum
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  • March 6, 2017
Hallo Emanuel,

weisst du wie lange das dauern wird

deiner Erfahrung nach?

Habe Angst dass die mich vergessen und das es so weitergeht die ganze Vertragslaufzeit    

PS: danke für deine Hilfe 

lg

ingo007
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  • March 6, 2017
Hallo o2_emanuel und hallo o2_markus,

Wie sieht es mit meinem Sachstand aus, muss nochmal 3 Monate warten oder länger? Ich weiß nicht von euch ob ich ein neues Ticket habe oder auf der Liste stehe. Wie geht es jetzt voran???

Vorab vielen Dank für eure Mühe.

Gruß Ingo

o2_Emanuel
Hi @hermann33,

wir "treten" nochmal gegen den Server.

Wenn das Volumen knapp wird sag bitte Bescheid, dein aktueller Verbrauch ist jetzt auf "Null" 😉.

Grüße,

Emanuel

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snipymc
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  • March 6, 2017
Hallo @o2_Emanuel‌,

habt Ihr mich vergessen? :/
Bisher hat sich bei mir nichts getan und auf meine letzte Nachfrage gabs hier auch eine Rückmeldung. ☹️

Wie sieht es denn bei mir aus? Wird das 10-fache die Tage gebucht sein?

LG Florian

ximik55
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  • March 6, 2017
Hallo o2_Markus, bei meinem 10fachen Internet hat sich leider noch nichts getan. Könntest du da bitte nochmal nachforschen? Vielen Dank

o2_Emanuel
Hi @auge7,

dein Tarifwechsel war erst am 05.03., die Buchung des 10-fachen-datenvolumens dauert in der Regel ca. 5 Werktage.

Bitte habe noch ein kleines bisschen Geduld.

Grüße,

Emanuel

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ximik55
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  • March 6, 2017
Hallo o2_Emanuel, bei meinem 10fachen Internet hat sich leider noch nichts getan. Könntest du da bitte nochmal nachforschen? Vielen Dank

auge7
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  • March 6, 2017
Vieelen dank für die infos. 

    flopipo
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    • flopipo
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    • March 6, 2017
    Hallo?

    kriege ich hier auf meine Anfragen keine Rückmeldung mehr?

    nochmal:

    Guten morgen,
    nun bin ich ca. 3 Wochen hier in dem Forum und mein datensnack wurde noch immer nicht gebucht. Könnte sich das nochmal jemand genauer anschauen und mir einen Zwischenstand nennen?

    Vielen Dank

    florian

    Hoffe jetzt klappt es!

    o2_Emanuel
    Hi @mcp,

    mcp schrieb:

    Hallo Markus,

    am 20.2. schriebst du, es sollte nun alles bis Freitag (24,2.) gebucht sein. Welches Jahr?

    Gruß mcp

    2023 natürlich 😉.

    Nein, dauert bei dir zu lange ich "schieb" das nochmals an, entschuldige bitte.

    Wenn sich bis Freitag nichts ändert melde dich bitte nochmals.

    Datenverbrauch bei den Verträgen ist jetzt auf "Null".

    Bei 685 am Ende habe ich dir die Datenautomatik (im Arbeitswahn) deaktiviert. Soll ich sie dir dort wieder aktivieren?

    Grüße,

    Emanuel

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      o2_Emanuel
      Hi @primus,

      primus schrieb:

      Wie wollt ihr allen Usern das Nachbuchen? Manche warten schon seit Dezember 1/6 der Laufzeit.... ihr seid wirklich super schlecht.....bin mega enttäuscht....

      Hast du verlässliche Zahlen bei wie vielen es nicht automatisch geklappt hat?

      Bist du "mega enttäuscht" weil es bei dir noch fehlt?

      primus schrieb:

      ....ein Tipp an alle: wegen nicht oder teilweise erbrachter Dienstleistung schriftlich um Preisminderung verlangen wie es der Gesetzgeber vorsieht.

      Und vorher den Misstand bitte erstmal mitteilen, z. Bsp. hier.

      Grüße,

      Emanuel

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        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 6, 2017
        o2_ Emanuel schrieb:

         

        primus schrieb:

         

        ....ein Tipp an alle: wegen nicht oder teilweise erbrachter Dienstleistung schriftlich um Preisminderung verlangen wie es der Gesetzgeber vorsieht.

        Und vorher den Misstand bitte erstmal mitteilen, z. Bsp. hier.

         

        Grüße,

         

        Emanuel

         

         

         

        https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 

        Eine Minderlesitung liegt auch gar nicht vor. Im Gegenteil, der Kunde kann derzeit sogar mehr als das 10 fache Volumen bekommen, wenn er sich hier meldet. Dass man sich hier melden muss, ist kein Grund für die Kürzung der Rechnung. Zudem, und da gebe ich dir Recht, muss der Kunde erst wirksam eine Frist zur nachbesserung setzen (sieht der Gesetzgeber auch vor).

          o2_Emanuel
          Hi @roden,

          wenn sich bis Freitag nichts tut, sag bitte Bescheid 😉.

          Grüße,

          Emanuel

          Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
          o2_Emanuel
          Hi @flopipo,

          bis Freitag sollte der "Kehrmeister" bei dir durchgefegt haben.

          Grüße,

          Emanuel

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          flopipo
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          • flopipo
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          • March 6, 2017
          Hallo?
          kriege ich hier auf meine Anfragen keine Rückmeldung mehr?
          nochmal:

          Guten morgen,
          nun bin ich ca. 3 Wochen hier in dem Forum und mein datensnack wurde noch immer nicht gebucht. Könnte sich das nochmal jemand genauer anschauen und mir einen Zwischenstand nennen?
          Vielen Dank
          florian


          Hoffe jetzt klappt es!

          o2_Emanuel
          Hi @baldum,

          baldum schrieb:

          Hallo Emanuel,

           

          weisst du wie lange das dauern wird

          deiner Erfahrung nach?

           ....

          Leider sind die Zeiten sehr unterschiedlich wenn es nicht automatisch funktioniert, im Schnitt zwische 5 und 14 Tagen. Wenn sich über 14 Tage nichts getan hat, liegt der Fehler weiterhin vor, dann unbedingt melden.

          Da die erste automatische Buchung bei dir normal verlief (3Tage) gehe ich davon aus, dass das korrigierte Volumen auch in 3 Tagen da ist ☺️.

          Wenn sich bis nächtse Woche nichts ändert oder dein Volumen knapp wird einfach nochmal hier melden.

          Grüße,

          Emanuel

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          Hi @ingo007,

          ingo007 schrieb:

          Hallo o2_emanuel und hallo o2_markus,

           

           

          Wie sieht es mit meinem Sachstand aus, muss nochmal 3 Monate warten oder länger? Ich weiß nicht von euch ob ich ein neues Ticket habe oder auf der Liste stehe. Wie geht es jetzt voran???

          Vorab vielen Dank für eure Mühe.

          Gruß Ingo

          Nee, auf keinen Fall drei Monate warten 😉.

          Es ist bei dir alles richtig in die Wege geleitet.

          Wenn sich bis nächste Woche nichts tun sollte sag uns bitte nochmal Bescheid.

          Grüße,

          Emanuel

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          Hi @snipymc,

          snipymc schrieb:

          Hallo o2_Emanuel,

           

          habt Ihr mich vergessen? :/
          Bisher hat sich bei mir nichts getan und auf meine letzte Nachfrage gabs hier auch eine Rückmeldung.

          Nöö 😉.

          snipymc schrieb:

          ....
          Wie sieht es denn bei mir aus? Wird das 10-fache die Tage gebucht sein?

          LG Florian

          Ich hoffe, sind jetzt schon ein paar Tage.

          Wenn sich bis Freitag nichts ändert sag bitte Bescheid.

          Grüße,

          Emanuel

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          moppedhausi
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          • March 6, 2017
          Guten Tag Markus,

          am 21.1.2017 schriebst Du:

          Hätte hätte......Fahrradkette. Nun ist´s zu spät und du hast die Karte ja schon zurückgeschickt.

          Wenn deine nächste Rechnung da ist, melde dich nochmal, dann schreibe ich dir die Kosten für dein bestellte Karte gut.

          Heute ist die Rechnung gekommen:

          SIM-Karten Tausch - 16.01.2017  12,6042

          weiterhin fehlt mir die Guthabenbuchung für den alten Tarif: BASE Free von O2 (01.01.2017 - 16.01.2017)

          Vielen Dank im vorraus.

          o2_Emanuel
          Hi ximik55,

          unschön.

          Dein Verbrauch ist jetzt auf "Null" und ich "tret" nochmal gegen den Server.

          Grüße,

          Emanuel

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            o2_Emanuel
            Hi @moppedhausi,

            den SIM-Tausch habe ich dir Gutgeschrieben.

            Die periodische Gutschrift aus einer Vertragsverlängerung, welche auf deinem BASE Free lag lief am 31.12.2016 aus.

            Dagher fehlt diese für die letzten Tage des Tarifes im Januar.

            Grüße,

            Emanuel

            Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
              ximik55
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              • March 6, 2017
              Hi o2_Emanuel,

              gedrosselt bin ich noch nicht ca.5Gb habe ich noch, aber ich würde mich freuen wenn du mir sagen kannst wie lange wird es noch dauern bis ich 10faches Datenvolumen kriege. 

              Danke 

              moppedhausi
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              • moppedhausi
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              • March 6, 2017
              Guten Tag Emanuel,

              vielen Dank für die schnelle Antwort. Prima.

              Gruß Wilfried

                o2_Emanuel
                Hi ximik55,

                genau kann ich es dir leider nicht sagen, das wäre sonst einfach gelogen.

                Ich schätze das es Anfang nächster Woche gebucht ist.

                Falls sich nächste Woche nichts tun sollte sag bitte nochmal Bescheid.

                Grüße,

                Emanuel

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