Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt


Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

3395 Antworten

o2_Emanuel
Hi @timonb,

wir kümmern uns drum 😉.

*Tritt gegen den Server*

Dein aktueller Verbrauch ist gerade "Null".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


o2_Emanuel
Hi @ahu69,

upps, der letze "generierte" Eintrag war 1 GB.

Ich steuer mal schnell nach.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


snipymc
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hey @o2_Emanuel‌,

bei mir hat sich seit Montag nichts mehr getan. Ist der Datensnack ongoing?
Wann ist mit einer Aktivierung zu rechnen? ☺️

LG aus Kassel


ahu69
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
TOP !!!

......Bestätigung ist gerade eingegangen

Danke !!!

Gruss

Andreas


o2_Emanuel
Hi @jansan,

ich bin ein kleines bisschen verwirrt.

Die Rufnummer mit welcher du im Forum registriert bist gehört zu Prepaid, dort gibt es die Aktion nicht.

Wenn du noch einen anderen Vertrag haben solltest am besten mit diesem neu registrieren und hier nochmal schreiben 😉.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


jansan
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hi,

Vielen Dank für die Nachricht.

Sorry,war hier mit meiner prepaid Karte angemeldet und nicht mit meinem Mittwoch abgeschlossenen Vertrag.

Werde das noch ändern.

Aber das Thema hat sich für mich eh erledigt,denn wenn ich hier richtig gelesen habe müsste man um den 10fach Datensnack zu bekommen,o2 free deaktivieren.

Aber ich habe ja Vertrag im o2 free abgeschlossen,von daher käme das für mich eh nicht in Frage,oder sehe ich das falsch?Ist halt nur traurig das einem quasi 10 GB versprochen wurden vor Abschluss,und nun im Nachhinein nach dem der Vertrag für 24 Monate abgeschlossen ist,weiss keiner mehr was davon und es ist auch nichts hinterlegt.

Von daher hätte ich eh keine Chance gehabt.


o2_Emanuel
Hi @flopipo,

wir sind dran 😉.

Aktueller Verbrauch ist gerade "Null".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


parablue
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Danke für die Zwischennachricht.

Heißt also noch etwas warten auf Godot. 


Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • March 3, 2017
parablue schrieb:

Heißt also noch etwas warten auf Godot. 

Da es die meisten hier im Thread schon bekommen haben wohl eher nicht, ;-)


babylonking
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hallo,

mir wurde vor einem Monat beim  Vertragsverlängerung das10 fache Datenvolumen versprochen,bis jetzt ist nichts passiert.

Gruss 

Josiph


o2_Emanuel
Hi @andre69,

Korrektur habe ich angestoßen, wundere dich nicht über die automatische E-Mail ☺️.

Du wirst jetzt erstmal auf 2 GB gesetzt und das 10-fache kommt in ein paar Tagen.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


stefanhw
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Ich habe dieses Angebot auch erhalten aber als Begrüßung weil ich von Eplus auf o2 umgestellt wurde(Weil es Base bald nicht mehr gibt)

Man konnte es weiter nutzen, ich habe eine SMS bekommen wo drin stand das 10facherdatenvolumen aufgebraucht ist, wenn ich es weiter Nutzen möchte eine SMS zurück Schicken mit"JA" mehrfach gemacht nichts Passierte ...

Laut o2 ist es nicht möglich es weiter zu nutzen wieso auch immer.

Angeblich wäre es nicht anwendbar für mein Vertrag

Nach dem ich diese Antwort bekommen hatte ,habe ich trozdem diese SMS bekommen

"Wenn Sie die 10fachedatenvolumen weiter nutzen wollen schreiben Sie ja und schicken Sie die SMS an dieser Nummer"


thorun83
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hallo Emanuel,

mir wurde auch bei derVertragsverlängerung das 10 fache Datenvolumen zugesagt (20gb). Leider ist trotz mehrmaligen Nachfragen (Chat, Hotline) immer nur versichert worden, dass es innerhalb von 48 Stunden aktiviert wird. Passiert ist leider nichts. Könntest du es bei mir auch anstoßen? Wäre super!

Grüße


o2_Emanuel
Hi @jimbobcevin,

jimbobcevin schrieb:

Meine Schwester kündigte zur selben Zeit und sagte einer Vertragsverlängerung nur zu, wenn sie das gleiche Upgrade (diese 10GB) bekommt, wie ihr Bruder. Dass sie dieses Upgrade sofort im Dezember bekommen hat, schlägt dem Fass den Boden aus.
Stimmt schon, geht gar nicht dass es normalerweise problemlos klappt 😉.

Bekommen wir hin versprochen.

Wenn du nochmal Rückfragen dazu hast oder das aktuelle Volumen sich dem Ende neigt, Melde dich bitte nur hier.

Viele Köche .... Brei und so.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


andre69
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hi Emanuel

wenn ich jetzt wirklich das 10-fache Volumen auf die 2 GB drauf bekomme schon mal vielen Lieben dank im Voraus.

Liebe Grüße

Andre


o2_Emanuel
Hi @mdoerren,

es wurde vor kurzem alles richtig in die Wege geleitet, hab noch ein kleines bisschen Geduld.

Dein aktueller Verbrauch ist gerade "Null" 😉.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


o2_Emanuel
Hi @honey-,

das Problem war die bis Mitte Februar aktive Datenautomatik.

Das 10-fache wird dir eingerichtet werden.

Bis dahin melde dich bitte nur hier bei Rückfragen oder wenn sich das aktuelle Volumen dem Ende zuneigt.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


gaertnerp
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hallo @o2_Emanuel‌,

bei mir hat sich auch immer noch nichts getan. Kannst du mir einen neuen Stand geben? Danke


o2_Emanuel
Hi @babylonking,

konnte leider bisher nicht klappen, da die Datenautomatik aktiv war.

Diese habe ich dir gerade deaktiviert und alles Weitere in die Wege geleitet ☺️.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


o2_Emanuel
Hi @stefanhw,

bei dir ist es ein klein wenig anders gelagert als beim Rest.

Das kostenfreie 10-fache Datenvolumen gilt nach der Umstellung für 2 Monate.

Danach konntest du dir das 10-fache Datenvolumen für 5,99 EUR im Monat per SMS buchen.

Diese Buchung habe ich für dich nun nochmal angestoßen.

Wenn du das 10-Fache für 5,99 EUR nicht möchtest, ich also zu vorschnell war, sag bitte kurz Becheid.

Eine Alternative dürfte für dich die Free-Option für 4,99 EUR im Monat sein.

Mit dieser surfst du nach Verbrauch des Inklusivvolumens (dann 2 GB) mit 1 Mbit/s ohne LTE weiter, statt wie bisher mit 64 Kbit/s.

Ein kleines Video dazu:



Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


sr_user
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Hallo @o2_Emanuel,

ich warte auch noch auf den Datensnack (36 GB). Der Vertrag wurde am 19. Januar verlängert, seit dem 29. Januar bin ich hier im Forum. Datenautomatik war von Anfang an deaktiviert. Trotz Zusagen von o2_Marcus passiert überhaupt nichts. Ich bitte deshalb, auch meinen Fall nochmal zu prüfen.

Viele Grüße 


jansan
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
@o2_Emanuel :

Ist das denn richtig wie ich vermutet habe,das das 10fache Datenvolumen nur ohne Free Option geht?

Weil käme dann für mich ja eh nicht in Frage trotz das es mir zugesagt wurde.

Oder kannst du da eventuell trotzdem was für mich machen?

Wäre auch schon froh wenn ich für 5 Euro pro Monat das 10fache Volumen buchen könnte,auch wenn es mir kostenlos versprochen wurde.hauptsache ich behalte o2 free.aber da das bei mir eh ein o2 free Vertrag ist,sollte das auch bleiben.

Würde mich dann hier neu einloggen mit der Mobilfunknummer oder sie dir per PN senden falls das hier möglich ist.

Gruss


stefanhw
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 3, 2017
Danke für das Angebot allerdins habe ich mein Vertrag bereits gekündigt und Lauft in April aus , und nutze nur noch Wlan .

ab und zu nutze ich mein Datenvolumen wenn ich mal draussen bin.


o2_Emanuel
Hi @thorun83,

ich hab jetzt mal etwas "aufgeräumt" und für dich das 10-Fache nochmal ordentlich beauftragt.

Falls du nochmal Rückfragen haben solltest oder das aktuelle Volumen knapp wird sag uns bitte nur hier Bescheid.

Wir bekommen das hin 😉.

Dein aktueller Verbrauch ist jetzt auf "Null".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 


o2_Emanuel
Hi @sr_user,



Ich "schieb" das nochmal an, entschuldige.

Verbrauch ist wieder auf "Null".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus