100€ Wechselbonus nicht ersichtlich

Hallo @BG09,

der Wechselbonus wird spätestens in der 3. Rechnung, nach der Portierung, aufgeführt. 
Sollte er dann noch nicht auf der Rechnung zu sehen sein, melde dich bitte noch einmal bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

@BG09 steht in deiner Willkommen Email die Berechtigung Wechselbonus 0€ mit drin?

LG

Hallo, in der Email steht nichts. Ich glaube der Bonus ist nach meinem Vertragsabschluss gekommen. 

Hallo @BG09 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn die Berechtigung, so wie vilureef schreibt nicht in der Willkommens-e-Mail steht, ist er auch nicht gebucht.

Wenn du möchtest, sehe ich mir deine Daten an. Zum Datenabgleich benötige ich von dir per privater Nachricht einige Daten.

Ich schreibe dir von unserem @o2_Support  Postfach. Ich sehe gerade, wir haben vor Kurzem schonmal per privater Nachricht geschrieben. Dann brauchen wir den Datenabgleich jetzt nicht.

Gruß, Solveig

Hallo! Das wäre super wenn Sie sich meinen Vertrag ansehen könnten.

Vielen Dank! Gruß

Hallo @BG09 ,

es tut mir leid. 😑

Aber es ist keine Berechtigung für den Wechselbonus in deinen Tarifbestätigungen zu finden.

Schau’ dich trotzdem gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ?

Dann bewirb dich doch für eines unserer Testgeräte

Da wäre aktuell z.B. das folgende Gerät möglich

Gruß, Solveig

@BG09

Wo und mit welchem Rabatt hast du den Vertrag abgeschlossen? Via Corporate Benefits? 

Edit: hab schon gesehen. via Samsung 

von welchem Anbieter kommst du denn? 

@o2_Solveig  die Bedingungen passen eigentlich. 🤷🏻‍♀️

​​​​​

Schade aber ich dachte ich wäre genau in dem Zeitraum.

Habe was gelesen von 01.03.22 bis 13.04.22.

Wer in diesem Zeitraum die Rufnummer portiert sei berechtigt…? 

Den Vertrag habe ich über den Samsung Onlineshop getätigt.

Hallo,

er wurde aber von der powwow GmbH nicht ordnungsgemäß übermittelt. Deshalb ist der Reseller der Ansprechpartner. Hätten die das gleich richtig gemacht, würde die Berechtigung in der Willkommen Email auftauchen.

LG

Hallo @BG09 ,

es ist zwar so, dass du in den Zeitraum fällst, aber leider auch so, wie vilureef schreibt. Wenn der Anbieter die Daten nicht korrekt übermittelt und die Berechtigung nicht zu sehen ist, darf ich den Wechselbonus leider nicht enrichten.

Du könntest versuchen, ob der Anbieter noch etwas tun kann.

Gruß, Solveig

Hallo @BG09 ,

konntest du über den Anbieter etwas erreichen ?

Gruß, Solveig

Hallo,

Nein habe es noch nicht probiert, da meine letzte Anfrage auch mehrere Wochen dauerte. Eigentlich habe ich es schon aufgegeben…

Wäre gut wenn es von hier aus funktionieren würde…

Gruß

Hallo @BG09 ,

ich kann den Bonus leider nicht einrichten.

Es tut mir leid.

Gruß, Solveig

Hallo @BG09 ,

ich hoffe, du hast eine Lösung für dich gefunden.

Schau dich gerne weiter hier in der Community um. Wie wäre es denn hiermit

Dieses Wochenende kannst du beim Southside Festival mitstreamen.

Gruß, Solveig