Einen schönen guten Tag an den o2-Support,
meine Frage betrifft den 100€ o2-Wechselbonus aufgrund der Rufnummerportierung.
Leider wurde meine o2-Simkarte aufgrund des immensen Lieferverzugs
beim Samsung Galaxy S22 Ultra (bestellt im offiziellen Samsung Shop) erst heute zugestellt.
Bestellt wurde am 09.03.22. Zeitgleich am 09.03.22 erfolgte auch die Vertragsaktivierung
bei o2 (Free Unlimited Max).
Der Samsung Shop lässt die o2-Verträge über seinen Vertragspartner bereits ab Kaufdatum
aktivieren und sendet die SIM-Karten dann erst zusammen mit den jeweiligen Geräten raus.
Kommt es zu einem Lieferverzug des Smartphones läuft der Vertrag, kann jedoch während dieser Zeit nicht genutzt werden. Super frustrierend.
Ich konnte meinen o2-Account als Neukunde daher erst heute nach Zustellung des S22 Ultra
am 09.04.22 einrichten (ergo 30 Tage nach Vertragsaktivierung).
Da für die Aktivierung des Mein o2-Accounts ein Code Versand an meine neue o2-Nummer
nötig war.
Ich habe jetzt direkt nach der o2-Account-Aktivierung die Rufnummerportierung zu o2 veranlasst.
Laut der Mein-o2-App bin ich bis zum 09.07.22 für den Wechselbonus berechtigt. Das wären dann allerdings mehr als die allseits zitierten 4 Wochen nach Vertragsaktivierung.
Welche Information ist die korrekte?
Ich wäre super dankbar, wenn das mit dem Wechselbonus klappen würde!
Denn leider konnte man mir bei der o2-Hotline auch keine Ersatz-SIM-Karte zustellen
solange die ursprüngliche SIM-Karte noch bei Samsung bzw. deren Vertragspartner liegt.
Ich wollte die Rufnummer-Portierung nämlich bereits früher in Auftrag geben.
So musste ich nun bis zum Empfang des Gerätes heute warten.
Wäre super dankbar, wenn das ggf. auch jemand aus dem Support gegenchecken könnte.
Ein angenehmes Wochenende allerseits :)
P.S. Gewechselt wird erstmalig von einem mehr als 7 monatig bestehendem Vertrag von 1und1.
Die Freigabe der Rufnummer ist durch 1 und 1 auch bereits bestätigt.
Die neue Vertragslaufzeit bei o2 beträgt 24 Monate. Andere Vorteile/ Rabatte bei
Vertragsabschluss wurden nicht in Anspruch genommen.
Lösung von o2_Regina
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