Vielleicht lässt sich O2 eine andere Form einfallen, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Keine Anrede, keine Kundennummer, keine Vertragsnummer und eine Nummer, die so fragwürdig ist, dass Bitdefender sofort vor smishing und phishing warnt und Blockieren vorschlägt.
- 31032 Antworten
Was steht in der SMS drin? Ich bekomme die zB von diesem Absender wenn ich Änderungen an den Multicard Einstellungen vorgenommen habe.
Es geht um eine Netzwerkstörung, die tatsächlich vorliegt. Aber bereits seit einer Woche und ich habe Gründe zu vermuten, dass das nicht rein technisch ist, sondern jemand dran rumgefummelt hat. Daher wäre es schön wenn man vom ersten Moment an der Nachricht vertrauen könnte.
- Moderator
- 8330 Antworten
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Ja, die 01760001050 ist, wie Bumer bereits geantwortet hat, eine Rufnummer, welche von uns verwendet wird.
Geht es bei dir um eine Mobilfunkstörung oder um eine des Festnetzes?
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo Gerrit, mir ging es erstmal darum zu klären, was hinter der Nummer steckt.
Aktuell geht es um das Störungsticket XXXXXX
Schöne Grüße
André
Edit o2_Antje: Ticketnummer entfernt / 07.04.2025 / 19:29 Uhr
Ein Hallo an Sandroschubert, die Form, die ich vorschlage? Lässt sich aus meiner ersten Nachricht einfach schließen.
- Moderatorin
- 43920 Antworten
Danke auch für das Feedback, welches ich natürlich gerne mitnehme.
Konntest du nach Erhalt der SMS heute noch einmal mit den Kolleg:innen sprechen?
Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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